Oracle Hospitality OPERA

Se adapta perfectamente a sus necesidades

Independientemente de si es un resort o un hotel urbano, un Bed & Breakfast de gestión familiar, un lujoso spa, un hotel económico o de lujo, Oracle Hospitality OPERA se adapta perfectamente a sus necesidades. Ofrece a los hoteleros la posibilidad de compartir información a través de múltiples aplicaciones y propiedades, todo en una única base de datos.

VENTAJAS

Información precisa del huésped

Interfaz de usuario a medida para una mejor gestión de sus operaciones. Datos demográficos, geográficos e historial de cuentas para todos los perfiles le permitirán desglosar la información según sus necesidades y sacarle un mejor partido.

Venta fácil

Pantalla única de disponibilidad: venda la tarifa adecuada al cliente adecuado; añada comentarios y preferencias de los huéspedes en la reserva, gestione tarifas dinámicas, “upselling” y paquetes sobre la marcha. 

Multi-Property

Reduzca el coste de hardware al tener más de una propiedad en una base de datos.  Decida si desea o no compartir datos con el resto de sus hoteles y obtenga informes de su producción global. 

Servicio al huésped

Panel de control de fácil uso con múltiples funciones: botón de check-in, “click-n-drag”, pantallas de facturación, opción de mensajería, servicio de atención al cliente 24/7 con Auditoría Nocturna ininterrumpida.  

Informes

Informes estándares de la industria que incorporan históricos y previsiones, provee a los usuarios de Report Writer, mayor capacidad de informes con extracción de datos y herramientas de envío de correos electrónicos.

Opciones internacionales

Principio multilingüe y concepto contable de múltiples monedas.

Mobility

Para una mejor eficiencia de las operaciones de su hotel: reducción del tiempo de check-in, estado de la habitación en tiempo real, departamento de mantenimiento mejor organizado y más eficiente.

Integración con terceros

Más de 2500 proveedores externos tienen una interfaz oficialmente certificada con Oracle Hospitality OPERA (Revenue Management, Housekeeping, sistemas de llaves, pasarelas de pago, motor de reservas, entre otros). 

Módulos Oracle Hospitality OPERA

Property Management System (PMS)

En el núcleo de la solución integrada OPERA se encuentra OPERA Property Management System. La aplicación es ampliamente configurable para satisfacer sus necesidades y requerimientos específicos. Facilita la obtención de información precisa y rápida en un hotel individual o complejo entorno hotelero que gestiona varias propiedades desde una única base de datos Oracle.

OPERA Sales and Catering (S&C)

OPERA S&C es el primer sistema en incorporar herramientas no tradicionales en el entorno de ventas y catering del hotel. Con una funcionalidad robusta heredada de OPERA Property Management System, OPERA S&C incluye las herramientas siguientes: Customer Relationship Management; Guestroom & Function Space Management; Event Management; Sales & Lead Tracking; Catering Event Scheduling & Resource Sharing; Banquet Billing & Posting; Guest Room Inventory Control; Food & Beverage Menu Selection; Forecasting Tools; Analysis of Cost, Profit & Margin of all Business Opportunities; Enhanced Reporting Features.

OPERA Vacation Ownership System (OVOS)

DOPERA Vacation Ownership System ofrece funciones especializadas para las propiedades de uso mixto que gestionan habitaciones y apartamentos. Incluye un sistema de gestión de reservas basado en contratos, así como estados financieros programados y bajo demanda. Este potente módulo integrado permite una gestión más fácil del cada vez más complejo modelo de negocio “vacation ownership”. A los propietarios se les ofrece la opción de unirse a grupos de alquiler, obtener la propiedad fraccionaria de una unidad o simplemente hacer uso de los servicios del hotel mientras se encuentran en su propia unidad. Todas estas opciones tienen una amplia variedad de formas de calcular el reparto de ingresos.

OPERA Reservation System (ORS)

Das OPERA Reservation System (ORS) ist das branchenweit erste wirklich integrierte, einteilige Bestandssystem für Unternehmen. Dieses benutzerfreundliche System kann für Hotels jeder Größe oder CRO-Umgebungen (Central Reservation Office) konfiguriert werden. Die am häufigsten verwendeten ORS-Funktionen sind von überall im System über Tastenkombinationen auf der Tastatur zugänglich. Neben den Gästezimmern können Ihre zentralen Reservierungsvermittler oder globalen Vertriebsmitarbeiter Veranstaltungsflächen zentral buchen und Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand geben, um genau und schnell auf Kundenwünsche zu reagieren, was Zeit spart und den Umsatz erhöht.

OPERA Multi-Property

La implementación flexible de OPERA Multi-Property puede satisfacer todas sus necesidades, ya sea para combinar el centro de datos o realizar acciones en todas las propiedades. La multipropiedad se define en una base datos para centralizar el hardware, gestionar el mantenimiento y la implementación; y aún así mantener cada propiedad como una operación individual.  Además, la centralización de las bases de datos se puede definir para realizar múltiples funciones en todas las propiedades.

OPERA Web Self-Service / OPERA S&C Web Self-Service (KIOSK/OWS)

Cuando los clientes planifican sus viajes en Internet, confían en la evolución constante de los servicios online que ofrecen hoteles y otros operadores de viaje. Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service proporciona operaciones online seguras y optimizadas que les permitirá a sus clientes realizar y modificar reservas, seleccionar servicios de habitaciones, confirmar puntos de fidelización y definir sus preferencias. Los beneficios que se pueden obtener son casi ilimitados: mejora la atención al cliente y su satisfacción, fidelización y retención, aumento de ingresos y sobre todo, el reconocimiento de la marca.  

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