Oracle Retail

Ангажиране на клиенти

Последните проучвания показват, че клиентите, които купуват определена марка, са 23% по-ценни за търговеца от средностатистическия потребител. Oracle Retail Customer Engagement е омниканално решение за управление на лоялността, което позволява на клиентите ви да взаимодействат с вас във всички възможни точки на контакт.

ОСНОВНИ ПРЕДИМСТВА

Проектиран за търговия на дребно

Ангажираността на клиентите (Customer Engagement) е чудесен инструмент за управление на лоялността, който е създаден специално за търговия на дребно. Той е лесен за внедряване и е достъпен както локално, така и в SaaS формат. Механизмът за обработка на точките за лоялност и собствената интеграция, която идва с Oracle Xstore, гарантира, че търговците на дребно постигат своевременна възвръщаемост на своята инвестиция.

Омниканал

Единният поглед върху клиента е основен елемент в изграждането на репутацията на марката и опита на клиента. Oracle Retail Customer Engagement събира информация от всички източници (POS, киоск, онлайн магазин, мобилни приложения, социални мрежи и др.) и осигурява ясно, последователно и целенасочено взаимодействие между търговците на дребно и техните клиенти.

Мащаб

Oracle Retail Customer Engagement може да се справи с големи обеми от данни за поръчки и клиенти, както и с информацията, необходима на марката да изгради своето международно присъствие.

Към клиента

Ангажираността на клиентите (Customer Engagement) е чудесен помощен инструмент за служителите в магазините, който им помага да влияят върху поведението на клиентите, като честота на пазаруване, повишаване на средната стойност на покупките, както и други ключови показатели за ефективност, когато клиентите взаимодействат с марката в магазина.

ОСНОВНИ МОДУЛИ

Ангажираност на клиентите (Customer Engagement) е модулно решение, което позволява на търговеца на дребно да приспособи функционалността, за да отговори на техните специфични нужди.

Управление на клиентски данни и сегментация

Този модул съхранява и обработва данни за клиентите от всички точки на досег на потребителите в рамките на магазина. Той позволява гъвкава динамична сегментация, базирана на стандартни и адаптирани атрибути. Това е жизнено важна отправна точка за проектирането и изпълнението на целеви маркетинг и кампании за лоялност.

Управление на кампании и сделки

Модулът за управление на кампании и сделки позволява на търговците на дребно да изграждат сложни продуктови промоции и да ги прилагат към асортиментни групи или категории. Това може да бъде за отделен продукт, за определен период от време, вид магазин, регион; възможните варианти са огромни. Конфигурацията на кампанията е налична на ниво бизнес потребители, което позволява на търговците да реагират бързо на пазарните предизвикателства.

Управление на лоялността и даване на награди

Управлението на лоялността и даването на награди е мощен и гъвкав инструмент, който помага за изграждане на лоялност на клиентите, повишава степента на задържане на интереса и увеличава средния обем на покупките. Този модул има собствен механизъм за обработка на точки за лоялност, който позволява на търговците да улавят дейността на клиентите и да разпределят точките си за лоялност по всички канали за продажба.

Управление на ваучери за подаръци

С помощта на конфигурируеми правила модулът за управление на ваучери за подаръци позволява на търговеца да издава, зарежда допълнително и изкупува обратно ваучери за подаръци.

Контакт

Бихме искали да разкажем повече за HRS.

Just ask your regional manager to find out how HRS can help you to grow your business.

HRS Sofia
22 Kalimantzi Str., entr. A, fl. 1, app.
1 Poduyane region
1505 Sofia
Bulgaria

Форма за контакт

Logo