Последните проучвания показват, че клиентите, които купуват определена марка, са 23% по-ценни за търговеца от средностатистическия потребител. Oracle Retail Customer Engagement е омниканално решение за управление на лоялността, което позволява на клиентите ви да взаимодействат с вас във всички възможни точки на контакт.
Ангажираността на клиентите (Customer Engagement) е чудесен инструмент за управление на лоялността, който е създаден специално за търговия на дребно. Той е лесен за внедряване и е достъпен както локално, така и в SaaS формат. Механизмът за обработка на точките за лоялност и собствената интеграция, която идва с Oracle Xstore, гарантира, че търговците на дребно постигат своевременна възвръщаемост на своята инвестиция.
Единният поглед върху клиента е основен елемент в изграждането на репутацията на марката и опита на клиента. Oracle Retail Customer Engagement събира информация от всички източници (POS, киоск, онлайн магазин, мобилни приложения, социални мрежи и др.) и осигурява ясно, последователно и целенасочено взаимодействие между търговците на дребно и техните клиенти.
Oracle Retail Customer Engagement може да се справи с големи обеми от данни за поръчки и клиенти, както и с информацията, необходима на марката да изгради своето международно присъствие.
Ангажираността на клиентите (Customer Engagement) е чудесен помощен инструмент за служителите в магазините, който им помага да влияят върху поведението на клиентите, като честота на пазаруване, повишаване на средната стойност на покупките, както и други ключови показатели за ефективност, когато клиентите взаимодействат с марката в магазина.
Ангажираност на клиентите (Customer Engagement) е модулно решение, което позволява на търговеца на дребно да приспособи функционалността, за да отговори на техните специфични нужди.
Този модул съхранява и обработва данни за клиентите от всички точки на досег на потребителите в рамките на магазина. Той позволява гъвкава динамична сегментация, базирана на стандартни и адаптирани атрибути. Това е жизнено важна отправна точка за проектирането и изпълнението на целеви маркетинг и кампании за лоялност.
Модулът за управление на кампании и сделки позволява на търговците на дребно да изграждат сложни продуктови промоции и да ги прилагат към асортиментни групи или категории. Това може да бъде за отделен продукт, за определен период от време, вид магазин, регион; възможните варианти са огромни. Конфигурацията на кампанията е налична на ниво бизнес потребители, което позволява на търговците да реагират бързо на пазарните предизвикателства.
Управлението на лоялността и даването на награди е мощен и гъвкав инструмент, който помага за изграждане на лоялност на клиентите, повишава степента на задържане на интереса и увеличава средния обем на покупките. Този модул има собствен механизъм за обработка на точки за лоялност, който позволява на търговците да улавят дейността на клиентите и да разпределят точките си за лоялност по всички канали за продажба.
С помощта на конфигурируеми правила модулът за управление на ваучери за подаръци позволява на търговеца да издава, зарежда допълнително и изкупува обратно ваучери за подаръци.
Just ask your regional manager to find out how HRS can help you to grow your business.
