Value-Added Services

Глобално познание. Локални приложения.

Ние предлагаме широка гама от услуги, предназначени да отговарят на специфичните нужди на хотелиерите и на клинетите в търговията на дребно, които от своя страна изискват максимални ползи от закупените от HRS софтуерни и хардуерни решения.

Първокласно обслужване 24 часа в денонощието

Ние знаем, че непрекъснатият режим на работа е от съществено значение за вашия бизнес. Нашият професионален и опитен екип за поддръжка е ангажиран с предоставянето на техническа и оперативна помощ на нашите клиенти при анализиране на нуждите, избор и внедряване на решения и оптимизиране на процесите.  Гъвкавите условия в споразуменията за услуги дават възможност на вашите системи да работят в режим на достъп до експертен опит и основни ресурси за поддръжка.

Нашият екип за първокласно обслужване е на разположение 24 часа в денонощието, за да може бързо да диагностицира и разреши техническите проблеми, както и да планира поддръжката за бъдещ период с цел намаляване на вашите разходи.

Основни услуги

  • Превантивна поддръжка 
  • Системен одит  
  • Специализиран технически ръководител (TAM) 
  • Възстановяване след критична ситуация 
  • Синхронизация на данни 

  • Уебинари и учебни видео сесии чрез HRS Академия 
  • Сертификационна програма за потребителите, за да се гарантира, че уменията са спрямо последните версии   
  • Допълнителни услуги: Нови инсталации и ъпгрейд, Обучение на потребителите, Конфигурации по заявка, Писмени инструкции и рипорти по спецификация, Поправка на хардуеър на Майкрос оборудване

Ползи

Нашите услуги са предназначени да ви помогнат да добиете консултантски и професионален опит по опростен и достъпен начин. Тези услуги могат да бъдат договорени за която и да е ваша бизнес потребност след първоначалната инсталация на предлаганите от HRS системи.

С квалифицирани специалисти в повече от 40 държави и местни структури във всеки по-значим регион, HRS предлага висококачествени професионални услуги за своите клиенти и е водеща компания в бранша по отношение на предлаганата поддръжка.

  • 24 x 7 x 365 DeskКонтактен център
  • 24 x 7 x 365 Гореща телефонна линия
  • Подаване на сигнал за поддръжка чрез мобилно приложение

  • Екип за поддръжка на английски и на местен език 
  • Пълна съвместимост с местните законови и фискални изисквания
  • Месечни извлечения с отчет на изпълнените заявки 

Контакт

Бихме искали да разкажем повече за HRS.

Just ask your regional manager to find out how HRS can help you to grow your business.

HRS Sofia
22 Kalimantzi Str., entr. A, fl. 1, app.
1 Poduyane region
1505 Sofia
Bulgaria

Форма за контакт

Logo