增值支援服务

深谙本地,专长全球。

我们以精心设计的广泛服务,充分满足酒店和零售业客户的特定需要,让他们从购自 HRS 的软硬件产品中获得最大收益。

业界首屈一指的全天候客户服务

我们深知,保持系统运行对您的业务至关重要。我们经验丰富的专业支持团队致力于在需求分析、解决方案的选择与实施以及流程优化过程中为客户提供技术与经营支持。我们灵活的服务协议经过专门设计,可通过访问专业技术以及关键的支持资源来保持贵公司的系统性能。

我们业界一流的客户服务团队将全天候待命、快速诊断并解决技术问题,同时通过提前规划未来的支持工作来降低您的长期维护成本。

服务特色

  • 预防性维护
  • 系统审计
  • 客户专职技术经理(TAM)
  • 灾难恢复
  • Dataguard 同步

  • 网络研修班与 HRS 学院产品讲座录像
  • 通过认证计划来确保用户掌握最新知识
  • 附加服务:安装和升级,用户培训,配置申请,书面说明书与报告定制,Micros 设备硬件维修服务
益处

我们的服务经过专门设计,可帮助您以简单灵活的方式获得专业化的咨询和培训服务。我们可以承包这些服务,从而在完成 HRS 解决方案的系统初期实施之后,为您的所有业务需求提供支持。

HRS 在 40 多个国家配备业务精湛的专业人员,并在各主要地区设有当地基础设施,可提供业界一流的客户支持与专业服务。

  • 24 x 7 x 365 全天候响应帮助台
  • 24 x 7 x 365 热线电话接入
  • 通过 Web 访问/手机应用创建支持工单

  • 英语和本土语言团队
  • 全面符合当地财务和法律要求
  • 支持业绩月报

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敬请咨询HRS区域经理,了解HRS将怎样帮您增长业务。

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