Nedavne studije pokazuju da su kupci koji kupuju brand je 23% vrijedniji za trgovca od prosječnog kupca. Oracle Retail Customer Engagement je omnichannel rješenje za upravljanje loyalty koje omogućuje vašim klijentima interakciju s vama na svim dodirnim točkama.
Customer Engagement je izvrstan alat za upravljanje loyalty koji je dizajniran posebno za maloprodaju. To je lako implementirati i dostupan u oba na-prostor i SaaS formatu. Motor za obradu bodova lojalnosti i izvorna integracija koja dolazi s Oracle Xstore osigurava da trgovci postižu pravovremene ROI-e.
Jedinstveni prikaz kupaca temeljni je element u izgradnji ugleda branda i iskustva korisnika. Oracle Retail Customer Engagement prikuplja informacije iz svih izvora (POS, kiosk, internetska trgovina, mobilne aplikacije, društvene mreže itd.) I osigurava jasnu, dosljednu i ciljanu interakciju između trgovaca i njihovih kupaca.
Oracle Retail Customer Engagement može se nositi s velikim količinama transakcijskih podataka i podataka o kupcima, zajedno s informacijama potrebnim da brand izgradi svoju globalnu prisutnost.
Customer Engagement je izvrstan alat za podršku suradnicima u trgovini, pomažući im da utječu na ponašanje kupaca, kao što je učestalost kupnje, povećavajući prosječnu transakcijsku vrijednost, te druge KPI-jeve kada komuniciraju s markom na prodajnom mjestu.
Customer Engagement je modularno rješenje koje trgovcu omogućuje prilagodbu funkcionalnosti kako bi zadovoljila njihove specifične potrebe.
Ovaj modul pohranjuje i obrađuje podatke o kupcima iz svih točaka dodira korisnika unutar poduzeća. Omogućuje fleksibilnu dinamičku segmentaciju na temelju standardnih i prilagođenih atributa. To je vitalna polazna točka za osmišljavanje i izvođenje ciljanih marketinških kampanja i kampanja lojalnosti.
Modul Campaign and Deal Management omogućuje prodavačima izgradnju složenih promocija na temelju proizvoda i primjenjuju ih na grupe ili kategorije asortimana. To može biti za jedan proizvod, za određeno vremensko razdoblje, vrstu trgovine, regiju; moguće opcije su ogromne. Konfiguracija kampanje dostupna je na razini poslovnog korisnika, što omogućuje trgovcima da brzo reagiraju na izazove tržišta.
Lojalnost i upravljanje nagradama snažan je i fleksibilan alat koji pomaže u izgradnji lojalnosti kupaca, povećanju stope zadržavanja i povećanju prosječnog volumena kupnje. Ovaj modul ima vlastiti mehanizam za obradu bodova lojalnosti, što omogućuje trgovcima da uhvate aktivnosti kupaca i distribuiraju svoje bodove lojalnosti za sve prodajne kanale.
Pomoću pravila koja se mogu konfigurirati, modul za upravljanje poklon karticama omogućuje prodavaču izdavanje, dopunjavanje i iskorištavanje poklon kartica.
Pitajte svog regionalnog menadžera kako HRS može pomoći razvoju vašeg poslovanja.
