Value-Added Services

Globalna stručnost. Lokalno znanje.

Pružamo široku paletu usluga koje su osmišljene kako bi zadovoljile specifične potrebe hospitality industrije i maloprodaje te njihovih korisnika koji zahtijevaju maksimalnu korist od kupnje hardware-a i software-a od HRS-a.

Vodeća služba za korisnike 24 sata dnevno

Znamo da je vrijeme rada ključno za vaše poslovanje. Naš stručni i iskusni tim podrške predan je pružanju tehničke i operativne podrške našim klijentima pri analizi potreba, odabiru i implementaciji rješenja te optimiziranju procesa. Naši fleksibilni ugovori o uslugama osmišljeni su za održavanje performansi vaših sustava kroz pristup stručnosti i kritičnim resursima podrške.

Naš vodeći tim za korisničku podršku dostupan je 24 sata dnevno za brzo dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, kao i proaktivno planiranje buduće podrške, s ciljem smanjenja dugoročnih troškova održavanja.

Značajke usluge

  • Preventivno održavanje
  • Revizija sustava
  • Posvećeni Technical Account Manager (TAM)
  • Oporavak od katastrofe
  • Usklađivanje podataka

  • Webinari i snimljeni video sesija proizvoda putem HRS Akademije
  • Program certifikacije za korisnike kako bi se osiguralo da je njihovo znanje ažurirano
  • Dodatne usluge: instalacija i nadogradnja, obuka korisnika, zahtjevi za konfiguracijom, pisane upute i prilagodbe izvješća, usluge popravka hardware-a za Micros opremu

Prednosti

Naša usluga osmišljena je kako bi Vam pomogla da steknete profesionalne usluge savjetovanja i obuke na jednostavan, ali fleksibilan način. Ove usluge mogu biti ugovorene kako bi podržale bilo koje vaše poslovne zahtjeve izvan početne implementacije sustava vašeg HRS rješenja.

S kvalificiranim stručnjacima u više od 40 zemalja i lokalnom infrastrukturom u svim većim regijama, HRS pruža vodeću korisničku podršku i profesionalne usluge u industriji.

  • 24 x 7 x 365 Odgovarajući Help Desk
  • 24 x 7 x 365 pristup telefonskoj liniji
  • Stvorite ticket za podršku putem web-pristupa / mobilne aplikacije

  • Timovi za englesko i lokalno govorno područje
  • Potpuna usklađenost s lokalnim financijskim i zakonskim zahtjevima
  • Mjesečne izvještaje o uspješnosti poslovanja

Kontakt

Voljeli bismo vam reći više o HRS-u.

Pitajte svog regionalnog menadžera kako HRS može pomoći razvoju vašeg poslovanja.

HRS Zagreb
Capraška 6,
10 000 Zagreb
Croatia

Koristite kontakt obrazac

Logo