TNG pro loajalitu v pohostinství
Tento hlavní modul nabízí customer relationship management pro hotely, lázně i restaurace.
TNG je sada softwarových produktů vyvinutých interně společností HRS. Jeho základní moduly obsahují:
Věrnostní modul spravuje všechny funkce související s pokročilým customer relationship managementem. Je navržen tak, aby zlepšil udržení stávajících zákazníků a spustil marketingové kampaně k získání nových. To umožňuje přesně vypočítat výnosy a výhody za každého zákazníka.
Pomocí automatických slev, kupónů, bonusových bodů za odměny atd. Software nejenže minimalizuje míru tzv churn rate, ale také zvyšuje míru návratnosti a pomáhá vám získat věrné hosty. Statistiky a preference hostů se samozřejmě používají k cílení marketingových kampaní.
Nejen, že se to perfektně hodí pro hotelový provoz, ale TNG také poskytuje vše, co potřebujete k vytvoření lepší věrnosti restaurace - takže je perfektně vhodné pro pokrytí všech vašich věrnostních operací v pohostinství.
TNG je plně integrovaná softwarová sada, která má moduly, které splňují potřeby všech druhů nemovitostí. Tento hlavní modul spravuje odměny a jakýkoli jiný marketingový program, který chcete použít.
Bez ohledu na to, zda provozujete letovisko, rekreační hotel, lázně, restauraci nebo jiný podnik v oblasti wellness a pohostinství: Tento modul TNG otevře nové příležitosti pro řízení vztahů se zákazníky.
Od jednoduchých propagačních kupónů až po složité bodové odměnové programy, které zohledňují úrovně členství: Tento software pomáhá snižovat míru tzv. churn rate a maximalizovat výnosy stávajících zákazníků.
Buďte v kontaktu se svými hosty, aniž byste je obtěžovali telefonem, i když v nedávné době váš podnik nenavštívili. TNG podporuje SMS a e-mailové služby k zasílání upomínek i informací o nových propagačních akcích. Další přidanou výhodou je, že webové rozhraní API umožňuje uživateli naplánovat nebo přeplánovat schůzku nebo zkontrolovat své bonusové body přímo online.
Chcete-li pochopit, jak se vaší firmě daří, a zjistit, kdy je nejlepší čas na propagaci, můžete si prohlédnout business report a porovnat ji s posledním týdnem, měsícem nebo rokem. Kromě toho můžete také vyhodnotit úspěšnost vaší kampaně a dokonce seskupit sestavu předplatného podle typu členství.
TNG se bez problémů integruje se všemi produkty Oracle Hospitality, to zahrnuje pokročilé rozhraní HTNG pro OPERA PMS, Opera Cloud a Suite8 a obousměrné rozhraní s Simphony, RES 3700 a MICROS 9700.
Spolu s dalšími dvěma hlavními moduly má TNG možnost vytvořit hloubkové profily vašich hostů s rozšířenými informacemi, včetně: opakovaných rezervací, pronájmu a kontroly přístupu. Profily navíc nelze jen přiřadit pouze ke skupinám pro třídy, ale také k předem určeným úrovním členství, které omezují vstup do konkrétních oblastí a segmentují věrnostní a odměnové programy.
Obraťte se na regionáního manažera HRS, pro více informací, které Vám pomohou dále rozvíjet Vaše podnikání