Value-Added Services

Globální odbornost. Místní znalosti.

Poskytujeme širokou škálu služeb, které jsou navrženy tak, aby vyhovovaly specifickým potřebám klientů v oblasti pohostinství a maloobchodu, kteří vyžadují maximální přínos z nákupu hardwaru a softwaru od HRS.

Špičkový 24 hodinový zákaznický servis

Víme, že provozuschopnost je pro Vaše podnikání rozhodující. Náš profesionální a zkušený tým podpory se zavazuje poskytovat technickou a provozní podporu našim zákazníkům při analýze potřeb, výběru a implementaci řešení a optimalizaci procesů. Naše flexibilní servisní smlouvy jsou navrženy tak, aby udržovaly výkon Vašich systémů přístupem ke znalostem a důležitým prostředkům podpory.

Náš špičkový tým zákaznických služeb je k dispozici 24 hodin denně, aby rychle diagnostikoval a vyřešil technické problémy a proaktivně naplánoval budoucí podporu s cílem snížit vaše dlouhodobé náklady na údržbu.

Funkce služby

  • Preventivní údržba
  • Systémový audit
  • Dedikovaný Technical Account Manager (TAM)
  • Zotavení po havárii
  • Dataguard synchronizace

  • Webináře a záznamy nahrávek z produktových prezentací prostřednictvím HRS Academy
  • Certifikační program pro uživatele k zajištění aktuálnosti jejich znalostí
  • Doplňkové služby: instalace a aktualizace, školení uživatelů, požadavky na konfiguraci, úpravy report a formulářů, opravy hardwaru pro zařízení Micros

Výhody

Naše služba je navržena tak, aby vám pomohla získat poradenské a školicí služby jednoduchým, ale flexibilním způsobem. Na tyto služby lze uzavřít smlouvu podpory Vašich obchodních požadavků nad rámec počáteční implementace systémů vašeho řešení HRS.

Díky kvalifikovaným profesionálům ve více než 40 zemích a místní infrastruktuře ve všech hlavních regionech poskytuje HRS špičkovou zákaznickou podporu a nabídku profesionálních služeb.

  • 24 x 7 x 365 responsivní help desk 
  • 24 x 7 x 365 přístup k telefonní lince
  • Vytvoření ticketů prostřednictvím webového portálu / mobilní aplikace

  • Anglicky a místně mluvící týmy
  • Plné dodržování místních finančních a právních požadavků
  • Měsíční přehledy o výkonu podpory

Kontakt

Rádim Vám sdělíme více informací o HRS.

Obraťte se na regionáního manažera HRS, pro více infomrací, které Vám pomohou dále rozvíjet Vaše podnikání

HRS Prague
Budějovická 1550/15a
140 000 Prague 4
Czech Republic

Kontaktujte nás

Logo