OPERA Cloud PMS

Платежный интерфейс Oracle (OPI) позволяет принимать платежи за номер заранее, что снижает необходимость в контактах на стойке регистрации и минимизирует риск возврата платежей. Вы также можете создавать пользовательские правила и графики для депозитов.

Облачная PMS предлагает множество опций для сокращения физического контакта. С помощью функции Key Packets ключи от номеров могут быть виртуально созданы в виде карт, браслетов и даже в мобильном приложении. Удостоверения личности можно сканировать с помощью смартфона, при полном соблюдении локальных правил, а выезд из номера можно оформить через киоск самообслуживания, смартфон или устройства, встроенные в экосистему номера. Установить новый уровень доверия при одновременном улучшении обслуживания гостей еще никогда не было так просто.

В дополнение к традиционным каналам коммуникации, таким как SMS и электронная почта, Oracle Hospitality OPERA Cloud дает возможность подключать внешние сервисы через API. К ним относятся чат-боты на базе искусственного интеллекта, которые позволяют гостям напрямую заказывать дополнительные услуги или общаться с персоналом по телефону.

Для повышения лояльности гостей сегодня недостаточно одного электронного письма с подтверждением бронирования. С помощью Reservation Workspace вы можете повысить осведомленность гостей об установленных в отеле процедурах и локальных правилах еще до того, как они зарегистрируются в вашем отеле. А также вы можете улучшить впечатление гостей, отправляя им благодарственные письма и анкеты для сбора отзывов.

Еще одним значительным источником дохода для курортных и бизнес-отелей являются рестораны и бары. OPERA Cloud легко интегрируется с Simphony, превращаясь в комплексное POS-решение для любого объекта питания. Если в вашем отеле нет возможности организовать полноценный ресторан с посадочными местами, вы можете предложить гостям такие решения как заказ еды в номер или киоски самообслуживания.

Ни одна другая PMS не предлагает такого широкого спектра модулей и модификаций, как OPERA Cloud. Множество собственных и сторонних сервисов доступно и готово к интеграции без дополнительных усилий. Например, если ваш отель специализируется на проведении мероприятий и конференций, модуль OPERA Cloud Sales and Event Management станет для вас идеальным решением. Или вам необходимо решение для прямого бронирования номеров – просто выберите из списка готовых к установке модулей.

Установив OPERA Cloud, вы сможете на новом уровне управлять отелями и санаториями. Это решение является одной из самых полных и надежных платформ, созданных специально для индустрии гостеприимства. OPERA комплексно управляет всей вашей собственностью от А до Я, активируя широкие возможности для персонализации впечатлений ваших гостей, что гарантированно повышает лояльность не только индивидуальных гостей, но и групп любого размера.

OPERA Cloud – это не просто PMS, которая управляет вашими номерами и загрузкой отеля, она также оснащена интегрированными функциями оптимизации тарифов, перекрестных и дополнительных продаж для увеличения доходов. Бронирование может осуществляться как для отдельных гостей, так и для туристических и корпоративных групп, с возможностью предоставления доступа туристическим агентствам. Облачная PMS существенно облегчает весь процесс работы с бронированиями.

Управление каналами - еще один важный инструмент, который может максимально повысить вашу доходность. Oracle Hospitality OPERA Cloud позволяет использовать различные возможности для дистрибуции ваших продуктов и услуг через традиционные каналы и ОТА. Прямые бронирования через веб-сайт или по телефону также доступны, а благодаря облачной поддержке мобильных устройств они стали проще, чем когда-либо прежде. Цены и тарифы, оснащение номеров и их вместимость редактируются для отражения в каналах как на уровне отдельного отеля, так и для всей группы отелей с помощью единого пользовательского интерфейса.

Как облачная платформа для отелей и санаториев OPERA Cloud может расширяться на многих уровнях. Во-первых, вы можете настроить систему как для одного отеля, так и для сети в целом, поддерживая потребности всей группы в доступе к профайлам гостей и их предпочтениям, заметкам и тарифным правам, которые могут быть скорректированы для каждого объекта и доступны внутри сети. Во-вторых, модули и решения сторонних производителей могут быть полностью интегрированы в облачные технологии, что позволит бизнесу и искусственному интеллекту выполнять еще больше операций. Эта усиленная эффективность позволит вывести обслуживание гостей на новый уровень.

Вы не должны тратить время на отслеживание регулярных задач: уборка и ремонт номеров, контроль за движением номерного фонда. Чем меньше времени уходит на планирование, тем больше его у вас остается для повышения эффективности работы и концентрации на удовлетворенности гостей. 

Поскольку OPERA PMS используется по всему миру, огромное количество сотрудников в индустрии уже знакомы с ее пользовательским интерфейсом. С персоналом, представляющим принцип работы системы, можно существенно сэкономить время на обучении и повышении общей эффективности работы. Несмотря на то, что в OPERA Cloud интегрировано много новых возможностей, большинство операций значительно упрощены, а благодаря более чем 100 стандартным отчетам у вас всегда под рукой будут исторические данные и прогнозы.

OPERA Cloud - не просто универсальная PMS. Благодаря облачным технологиям система не зависит от браузера, типа устройства или операционной системы. Облачная PMS может работать на настольных и мобильных устройствах с различными вариантами подключения; для работы достаточно 3G и общественных сетей - даже без VPN. 

Пользовательский интерфейс был обновлен и получил современный дизайн и более понятную компоновку, которая легко работает на мобильных устройствах, позволяя с помощью бесконтактных методов сократить время поселения и выезда гостей.