Недавние исследования показали что клиенты, лояльные бренду, на 23% более ценны для ритейлеров, чем среднестатистический покупатель. Oracle Retail Customer Engagement - это многоканальное решение для управления лояльностью, которое позволяет Вашим клиентам взаимодействовать с Вами во всех точках контакта.
Customer Engagement - отличный инструмент управления операционной лояльностью, разработанный специально для предприятий розничной торговли. Он прост в применении и доступен как в локальном, так и в SaaS-формате. Собственный механизм обработки баллов лояльности и нативная интеграция с решением Oracle Xstore обеспечивают ритейлерам короткий срок возврат инвестиций.
Единый взгляд на клиента является основополагающим элементом в формировании репутации бренда и взаимоотношений с клиентами. Oracle Retail Customer Engagement собирает информацию из всех источников (POS, киоски, интернет-магазины, мобильные приложения, социальные сети и т.д.) и обеспечивает прозрачное, последовательное и персонализированное взаимодействие между ритейлерами и их клиентами.
Oracle Retail Customer Engagement может обрабатывать большие объемы данных по клиентам и транзакциям, а также информацию, необходимую для глобального развития бренда.
Customer Engagement это отличный инструмент для сотрудников магазинов, помогающий влиять на поведение покупателей, повышение частоты покупок, увеличение среднего чека, а также другие ключевые показатели работы магазина.
Customer Engagement - это модульное решение, позволяющее ритейлерам выбирать необходимый функционал для удовлетворения своих потребностей.
Этот модуль сохраняет и обрабатывает данные о покупателях на всех этапах взаимодействия, что обеспечивает гибкую динамическую сегментацию на основе стандартных и индивидуальных свойств. Это важная отправная точка для разработки и проведения персонализированных маркетинговых кампаний и программ лояльности.
Данный модуль позволяет ритейлерам проводить комплексные продуктовые промокампании и применять их ко всему ассортименту или отдельным категориям товара. Применение возможно для определенного продукта, периода времени, типа магазина или региона. Конфигурация доступна на уровне бизнес-пользователей, что позволяет ритейлерам быстро реагировать на изменения рынка.
Управление программами лояльности — это мощный и гибкий инструмент, помогающий повысить лояльность клиентов, коэффициент удержания и увеличить средний чек. Этот модуль имеет собственный механизм обработки баллов лояльности, позволяющий ритейлерам отслеживать активность клиентов и распределять баллы лояльности по всем каналам продаж.
Используя настраиваемый функционал, модуль «Управление подарочными картами» позволяет продавцу выпускать, пополнять и выкупать подарочные карты.
Просто спросите вашего регионального менеджера HRS как мы можем помочь вашему бизнесу стать сильнее.
