Surpassant les avantages d'une solution sur site, OPERA Cloud offre une efficacité accrue, des opérations plus rapides avec des données en temps réel, ainsi qu'un échange plus facile via une plateforme globale.
Avec 80 % des plus grands groupes hôteliers du monde s’appuyant sur les solutions logicielles Oracle Hospitality, nous proposons une solution éprouvée et fiable soutenant l'industrie hôtelière depuis des décennies. Une transmission rapide, un stockage sécurisé des données, ainsi qu'une large intégration avec des centaines d'interfaces partenaires clés répondent aux besoins des hôtels de tous types et de toutes tailles.
Oracle Hospitality OPERA Cloud est conçu pour simplifier l'infrastructure informatique de vos établissements. Réduisez l'investissement en matériel et gagnez du temps afin de l’utiliser sur les opérations quotidiennes dans tous les départements. La solution cloud est plus efficace ce qui vous permet à vous et à votre équipe, de vous concentrer sur l’expérience client.
L'interface de paiement Oracle (OPI) vous permet de recevoir les paiements de chambre à l'avance, réduisant la nécessité d'un contact à la réception et minimisant le risque de rétro facturation. Vous pouvez également créer des règles et des calendriers personnalisés pour les dépôts.
En plus de fournir des options de communication via des canaux classiques comme les SMS et les e-mails, Oracle Hospitality OPERA Cloud vous donne la possibilité d'inclure des services externes via l'API. Cela inclut les chatbots, alimentés par l'intelligence artificielle, permettant aux clients de communiquer directement avec le personnel par téléphone, ou de commander des extras à l'aide d'un chatbot.
Les restaurants et les bars constituent une autre source importante de revenus pour les hôtels et les centres de villégiature. OPERA Cloud s'intègre parfaitement à Simphony, offrant ainsi une solution complète de point de vente pour les opérations de restauration. Si un service de restauration n'est pas envisageable pour votre établissement, vous pouvez proposer d'autres solutions telles que la restauration en chambre ou le self-service via une borne.
Le PMS basé sur le cloud offre de nombreuses options pour réduire les contacts physiques. Avec l'option paquets de clés, les clés des chambres peuvent être créées virtuellement pour des cartes, des bracelets et même des applications mobiles. Les pièces d'identité peuvent être scannées à l'aide d'un smartphone tout en respectant les réglementations locales, tandis que le contrôle de sortie peut être effectué via une borne, un smartphone ou les appareils installés dans la chambre. Il n'a jamais été aussi facile d'instaurer la confiance tout en améliorant l'expérience client.
Un courriel de confirmation ne suffit pas à lui seul à améliorer la satisfaction des clients. À partir de l'espace consacré aux réservations, vous pouvez sensibiliser vos clients aux procédures et aux réglementations locales avant qu'ils ne s'enregistrent. La communication ne s'arrête pas là ; vous pouvez améliorer l’expérience des clients en leur envoyant des notes de remerciement et des enquêtes de satisfaction.
Aucun autre PMS n'offre une gamme aussi large de modules et de modifications disponibles avec OPERA Cloud. De nombreux services premiers et tiers sont disponibles et peuvent être intégrés sans problème. Par exemple, si votre hôtel est spécialisé dans les événements et les conférences, OPERA Cloud Sales and Event Management d'Oracle est la solution qu'il vous faut. Si vous avez besoin d'un système de réservation pour les réservations directes, nous avons la solution idéale à votre disposition.
Notre PMS basé sur le cloud répond à toutes les normes de confidentialité et de sécurité. L'OPI prend en charge les méthodes de paiement sécurisées conformes aux normes de l'industrie sans aucun retard dans les transactions. En outre, les préautorisations, les autorisations progressives, les remboursements, les dépôts avancés, les transactions de vente, les règles de dépôt automatisées et les règles de préautorisation automatisées sont toutes prises en charge.
Nous comprenons que le choix d'un système de gestion hôtelière est difficile, mais il peut être facilité par le choix du bon partenaire. HRS Hospitality & Retail Systems installe et entretient des systèmes d'accueil depuis plus de 30 ans. Dans 90 pays, nous proposons des solutions complètes prêtes à l'emploi avec une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an dans la langue locale. Il vous suffit de contacter notre équipe locale si vous avez des questions.
Avec OPERA installé, vous pouvez gérer des hôtels et des centres de villégiature de A à Z. Le système de gestion hôtelière est l'une des plateformes les plus complètes et les plus fiables construites spécifiquement pour l'industrie hôtelière. Cette plateforme gère complétement votre propriété et le PMS basé sur le cloud va plus loin en activant plus d'options pour des expériences clients personnalisées. Ce n'est pas seulement un avantage pour les clients individuels, mais aussi pour les groupes de toutes tailles, améliorant ainsi leur parcours client global.
Un autre outil important qui peut maximiser vos revenus est la gestion des canaux. Oracle Hospitality OPERA Cloud offre diverses options pour vous aider à distribuer vos produits et services par le biais des canaux traditionnels et en ligne via OTA. Les réservations directes via le site Web ou le téléphone sont également possibles et, grâce au cloud mobile, elles sont plus faciles que jamais. La tarification, les tarifs, l'inventaire des chambres peuvent tous être modifiés pour les canaux de distribution individuellement, ou pour tout un groupe hôtelier par le biais d'une interface utilisateur unique.
Vous ne devriez pas avoir à perdre votre temps à effectuer des tâches régulières telles que la gestion du housekeeping, la maintenance et la surveillance des chambres. Moins vous passez de temps à planifier, plus vous avez de temps pour améliorer vos performances et vous concentrer sur l'expérience client. OPERA étant utilisé dans le monde entier, un grand nombre d'employés sont déjà familiers avec son interface utilisateur. Le fait d'avoir un personnel qui sait déjà comment utiliser le système permet de gagner beaucoup de temps sur la formation et d'améliorer l'efficacité globale de votre exploitation. D'autres fonctionnalités ont déjà été intégrées à OPERA Cloud : Les opérations de restauration sont désormais grandement simplifiées et grâce à plus de 100 rapports standard, vous aurez toujours vos données historiques et vos prévisions à portée de main.
OPERA Cloud n'est pas seulement un système de gestion hôtelière gérant vos chambres et leur occupation, il est équipé de fonctions intégrées d'optimisation des tarifs, de ventes croisées et de ventes additionnelles afin de maximiser les revenus. Et le processus de réservation également. Les réservations peuvent être effectuées pour des particuliers, des groupes, des entreprises, et les agences de voyage peuvent bénéficier d'un accès complet. En tant que PMS basé sur le cloud l'ensemble du processus est beaucoup plus facile qu'auparavant.
En tant que plateforme basée sur le cloud pour les hôtels et les centres de villégiature, OPERA Cloud est extensible à plusieurs niveaux. Premièrement, elle peut être personnalisée au niveau de la chaîne et des établissements, en prenant en charge les besoins de l'ensemble du groupe hôtelier avec des profils de clients, des notes, des préférences et des droits tarifaires pouvant être ajustés pour chaque propriété et partagés dans toute la chaîne hôtelière. Deuxièmement, les modules et les systèmes tiers peuvent être entièrement intégrés aux technologies du cloud, ce qui permet à l'intelligence commerciale et artificielle de gérer encore plus d'opérations. Cette nouvelle efficacité vous donnera le soutien nécessaire pour rendre l’expérience clients inoubliable.
OPERA Cloud Property Management n'est pas seulement un PMS polyvalent. Grâce à ses technologies basées sur le cloud, le système est indépendant d'un navigateur, d'un appareil ou d'un système d'exploitation. Le PMS basé sur le cloud peut fonctionner sur des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles, chacun avec des options de connectivité différentes ; la 3G et les réseaux publics - même sans VPN - sont suffisants pour le faire fonctionner. L'interface utilisateur a été mise à jour avec un design moderne et une mise en page épurée fonctionnant de manière transparente sur les appareils mobiles et permettant de les utiliser afin de réduire les temps de check in et de check out par des méthodes sans contact.
Contactez votre manager régional HRS et découvrez comment notre société peut vous aider à faire grandir votre entreprise.
