OPERA Cloud Property Management System

Das Oracle Payment Interface (OPI) ermöglicht es Ihnen, Zahlungen im Voraus zu erhalten. Dies reduziert die Notwendigkeit einer Kontaktaufnahme an der Rezeption. Außerdem wird das Risiko von Rückbuchungen minimiert. Sie können auch benutzerdefinierte Regeln und Zeitpläne für Zahlungen erstellen.

Das Cloud-PMS bietet viele Möglichkeiten, um den physischen Kontakt zu reduzieren. Mit der Key-Packets-Option können Zimmerschlüssel virtuell für Karten, Armbänder und sogar mobile Anwendungen erstellt werden. Ausweise können mit einem Smartphone gescannt werden und entsprechen dennoch den örtlichen Vorschriften. Das Auschecken kann währenddessen über einen Kiosk, ein Smartphone oder die im Raum vorhandenen Geräte erfolgen. Noch nie war es einfacher, Vertrauen zu schaffen und gleichzeitig das Erlebnis für den Gast zu verbessern.

Neben der Bereitstellung von Kommunikationsmöglichkeiten über klassische Kanäle wie SMS und E-Mail bietet Ihnen Oracle Hospitality OPERA Cloud die Möglichkeit, externe Dienste über die API einzubinden. Dazu gehören Chatbots, die künstliche Intelligenz (KI) unterstützen. Dadurch können Gäste direkt mit dem Personal über das Smartphone kommunizieren oder über einen Chatbot Extras bestellen.

Eine Bestätigungs-E-Mail allein reicht nicht aus, um die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern. Vom Reservation Workspace aus können Sie Ihre Gäste vor dem Einchecken auf die Verfahren und örtlichen Vorschriften aufmerksam machen. Die Kommunikation hört hier aber nicht auf: Sie können das Besuchererlebnis verbessern, indem Sie Danksagungen und Umfragen nach dem Aufenthalt verschicken.

Eine weitere wichtige Einnahmequelle für Hotels und Resorts sind eigene Restaurants und Bars. OPERA Cloud lässt sich nahtlos in Simphony integrieren und bietet eine komplette POS-Lösung für den Gastronomiebereich. Wenn ein Restaurantbetrieb für Ihr Objekt nicht realisierbar ist, können Sie andere Lösungen wie z. B. In-Room-Dining oder eine Selbstbedienung über einen Kiosk anbieten.

Kein anderes PMS bietet die breite Palette an Modulen und Modifikationen, die mit OPERA Cloud verfügbar sind. Viele Erst- und Drittanbieterdienste sind verfügbar, die problemlos integriert werden können. Wenn Ihr Hotel zum Beispiel auf Veranstaltungen und Konferenzen spezialisiert ist, ist OPERA Cloud Sales and Event Management von Oracle die richtige Lösung für Sie. Sollten Sie ein Buchungssystem für direkte Reservierungen benötigen, dann haben wir natürlich auch dafür die perfekte Lösung für Sie parat.

Wenn OPERA installiert ist, können Sie ganze Hotels und Resorts betreiben. Das Property Management System ist eine vollständige und zuverlässige Plattform, die speziell für das Gastgewerbe entwickelt wurde. Diese Plattform verwaltet Ihr gesamtes Anwesen von A bis Z. Doch das Cloud-basierte PMS geht noch einen Schritt weiter, indem es mehr Optionen für personalisierte Erlebnisse aktiviert. Dies ist nicht nur ein Vorteil für einzelne Gäste, sondern auch für Gruppen jeder Größe, wodurch die Customer Journey insgesamt verbessert wird.

OPERA Cloud ist nicht nur ein Property Management System, das Ihre Zimmerbelegung und Auslastung verwaltet – es ist auch mit integrierten Funktionen für Ratenoptimierung, dem Buchungsprozess sowie Cross- und Up-Sell-Funktionen zur Umsatzmaximierung ausgestattet. Reservierungen können für Einzelpersonen, Gruppen, Unternehmen sowie Reisebüros vorgenommen werden, die vollständigen Zugang erhalten. Als Cloud-PMS ist der gesamte Prozess viel einfacher als zuvor.

Ein weiteres wichtiges Instrument, mit dem Sie Ihre Einnahmen maximieren können, ist das Channel Management. Oracle Hospitality OPERA Cloud ermöglicht verschiedene Optionen für den Vertrieb Ihrer Produkte und Dienstleistungen über traditionelle Reisebüros und Onlinekanäle. Auch direkte Buchungen über die Website oder per Telefon sind möglich und mit der mobilfähigen Cloud ist es einfacher als je zuvor. Preise, Tarife, Zimmerinventar und Kapazitäten können für die Vertriebskanäle einzeln oder für eine ganze Hotelgruppe über eine Benutzeroberfläche bearbeitet werden.

Als Cloud-basierte Plattform für Hotels und Resorts ist OPERA Cloud auf vielen Ebenen erweiterbar. Erstens kann sie sowohl auf Einzelhotel- als auch Franchiseebene angepasst werden und unterstützt die Bedürfnisse der gesamten Hotelgruppe mit Gästeprofilen, Notizen, Präferenzen und Ratenansprüchen, die für jedes Eigentum angepasst und innerhalb der gesamten Hotelkette gemeinsam genutzt werden können. Zweitens können Module und Systeme von Drittanbietern vollständig in die Cloud-Lösung integriert werden, sodass noch mehr Prozesse durch Business Itelligence und künstliche Intelligenz unterstützt werden. Diese neue Effizienz wird den Vorteil haben, die Erfahrungen der Gäste auf ein neues Niveau zu heben.

Sie sollten Ihre Zeit nicht mit regelmäßigen Aufgaben wie Haushaltsführung, Wartung und Raumaufsicht verschwenden müssen. Je weniger Zeit Sie mit der Planung verbringen, desto mehr Zeit haben Sie, Ihre Leistung zu verbessern und sich auf das Gasterlebnis zu konzentrieren. Da OPERA weltweit eingesetzt wird, ist eine große Anzahl von Mitarbeitern bereits mit der Benutzeroberfläche vertraut. Somit lässt sich viel Zeit an Schulungen einsparen, um Ihre gesamte Betriebseffizienz zu steigern. Doch in der OPERA-Cloud sind noch mehr Funktionen integriert: Die Food-&-Beverage-Prozesse sind jetzt stark vereinfacht und dank der über 100 Standardberichte haben Sie Ihre historischen Daten und Prognosen immer griffbereit.

OPERA Cloud Property Management ist nicht nur ein vielseitiges PMS. Aufgrund seiner Cloud-Technologie ist das System unabhängig von einem Browser, Gerät oder Betriebssystem. Das Cloud-PMS kann auf Desktop- und Mobilgeräten mit jeweils unterschiedlichen Konnektivitätsoptionen laufen; 3G und öffentliche Netzwerke - auch ohne VPN - reichen aus, um das System in Betrieb zu nehmen. Die Benutzeroberfläche wurde mit einem modernen Design und einem übersichtlicheren Layout aktualisiert, das nahtlos auf mobilen Geräten läuft und so dazu beiträgt, die Ein- und Auscheckzeiten durch kontaktlose Methoden zu verkürzen.