Aktuelle Studien zeigen, dass Kunden, die sich für eine Marke entscheiden, für den Einzelhändler 23% wertvoller sind als der Durchschnittskunde. Oracle Retail Customer Engagement ist eine Omnichannel-Loyalty-Management-Lösung, mit der Ihre Kunden über alle Touchpoints hinweg mit Ihnen interagieren können.
Oracle Retail Customer Engagement ist ein hervorragendes Tool für das operative Loyalitätsmanagement, speziell für den Einzelhandel entwickelt. Es ist einfach zu implementieren und sowohl im On-Premise- als auch im SaaS-Format verfügbar. Die Loyalty Points Processing Engine sowie die native Integration, die mit Oracle Xstore geliefert werden, stellen sicher, dass Einzelhändler zeitnahe Renditen erzielen.
Der Blick auf den einzelnen Kunden ist ein grundlegendes Element für die Reputation einer Marke und für das Kundenerlebnis. Oracle Retail Customer Engagement sammelt Informationen aus allen Quellen (POS, Kiosk, Onlineshop, mobile Apps, soziale Netzwerke usw.) und stellt eine klare, konsistente und zielgerichtete Interaktion zwischen Einzelhändlern und ihren Kunden sicher.
Oracle Retail Customer Engagement kann große Mengen von Transaktions- und Kundendaten verarbeiten, zusammen mit den Informationen, die eine Marke benötigt, um ihre globale Präsenz aufzubauen.
Oracle Retail Customer Engagement ist ein hervorragendes Hilfsmittel für Filialmitarbeiter, mit dem sie das Kundenverhalten beeinflussen können, z. B. die Häufigkeit von Einkäufen, die Erhöhung des durchschnittlichen Transaktionswerts sowie andere KPIs, während die Kunden mit der Marke auf der Verkaufsfläche interagieren.
Oracle Retail Customer Engagement ist eine modulare Lösung, mit der der Einzelhändler die Funktionalität an seine spezifischen Bedürfnisse anpassen kann.
Dieses Modul speichert und verarbeitet Kundendaten von allen Touchpoints im Unternehmen. Es ermöglicht eine flexible dynamische Segmentierung basierend auf Standard- sowie auf maßgeschneiderten Attributen. Dies ist ein wichtiger Ausgangspunkt für die Gestaltung und Durchführung zielorientierter Marketing- und Loyalitätskampagnen.
Mit dem Modul "Campaign and Deal Management" können Einzelhändler komplexe produktbasierte Werbeaktionen erstellen und sie auf Sortimentsgruppen oder Kategorien anwenden. Dies kann entweder für ein einzelnes Produkt, einen bestimmten Zeitraum, einen Geschäftstyp oder eine Region gelten. Die Anzahl von Optionen ist riesig. Die Kampagnenkonfiguration ist auf Business-User-Level verfügbar, so dass Einzelhändler schnell und flexibel auf Marktherausforderungen reagieren können.
Loyalty and Awards Management ist ein leistungsstarkes und flexibles Tool, mit dem Sie Kundenbindung aufbauen, die Kundenbindungsrate erhöhen und das durchschnittliche Einkaufsvolumen erhöhen können. Dieses Modul verfügt über eine eigene Engine zur Verarbeitung von Treuepunkten, mit der Einzelhändler die Kundenaktivität erfassen und ihre Treuepunkte auf alle Vertriebskanäle verteilen können.
Mithilfe konfigurierbarer Regeln kann der Einzelhändler im Modul Gift Cards Management Geschenkkarten ausstellen, aufladen und einlösen.
Fragen Sie einfach Ihren regionalen Manager, wie HRS Sie beim Wachstum Ihres Geschäfts unterstützen kann.
