Kundenbindung für die Hotellerie und Gastronomie mithilfe von TNG
Dieses Kernmodul bietet fortschrittliches Kundenbeziehungsmanagement für Hotels, Spas und Restaurants gleichermaßen.
TNG ist eine von HRS selbst entwickelte Suite mit mehreren Komponenten. Die Hauptmodule sind:
- eine Wellness & Spa Management Software
- eine Software für Gästeaktivitäten und Zugangskontrolle
- ein Programm für die Kundenbindung
Kundenbindung mit TNG
Das Loyalitätsmodul verwaltet alle Funktionen, die sich auf das erweiterte Customer Relationship Management (CRM) beziehen. Es wurde entwickelt, um sowohl die Bindung bestehender Kunden zu verbessern als auch Marketingkampagnen durchzuführen, die neue Kunden gewinnen. Durch den Einsatz von automatischen Rabatten, Gutscheinen, Bonuspunkten usw. minimiert die Software nicht nur die Abwanderungsquote, sondern erhöht auch die Wiederkehrrate und hilft Ihnen, die Loyalität Ihrer Gäste zu steigern. Natürlich werden Statistiken und Vorlieben der Gäste für gezielte Marketingkampagnen genutzt. So können die Mehreinnahmen für jeden Kunden genau berechnet werden.
TNG ist nicht nur für den Hotelbetrieb perfekt geeignet, sondern bietet auch alles, was Sie brauchen, um eine bessere Restauranttreue zu aufzubauen. Damit ist dies die perfekte Lösung für all Ihre Kundenbindungsmaßnahmen im gesamten Gastgewerbe.
TNG ist eine voll integrierte Softwaresuite, die über unterschiedliche Module verfügt, um möglichst alle Bedürfnisse von Hoteliers und Gastronomen zu erfüllen. Dieses Hauptmodul verwaltet Bonusprogramme und andere Marketingaktivitäten, die sehr nützlich sein können.
Wesentliche Vorteile
Gemacht für das Gaststättengewerbe
Ganz gleich, ob Sie ein Resort, ein Freizeithotel, ein Spa, ein Restaurant oder ein anderes Wellness- und Gaststättengewerbe betreiben: Dieses TNG-Modul eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten für das Kundenbeziehungsmanagement.
Treueprogramme
Von einfachen Coupon-Aktionen bis hin zu komplexen punktbasierten Belohnungsprogrammen, die unterschiedliche Mitgliedschaftsstufen berücksichtigen: Diese Software hilft, die Abwanderungsrate zu senken und den Umsatz von bereits bestehenden Kunden zu maximieren.
Kommunikation
Bleiben Sie auch mit den Gästen in Kontakt, die Ihren Betrieb in letzter Zeit nicht besucht haben, ohne sie am Telefon zu belästigen. TNG unterstützt SMS- und E-Mail-Dienste, um Erinnerungen und Informationen über neue Angebote zu verschicken. Ein weiterer Vorteil ist die Web-API, die es dem Benutzer ermöglicht, einen Termin zu planen, zu verschieben oder seine Bonuspunkte direkt online zu überprüfen.
Reporting
Um zu verstehen, wie Ihr Geschäft läuft und herauszufinden, wann der beste Zeitpunkt für eine Werbeaktion ist, können Sie den Geschäftsbericht prüfen und diesen mit der letzten Woche, dem letzten Monat oder dem letzten Jahr vergleichen. Darüber hinaus können Sie auch den Erfolg Ihrer Kampagnen auswerten und sogar die Abonnementberichte nach Mitgliedschaftsart clustern.
Erweiterte Integrationen
TNG lässt sich nahtlos in alle Oracle-Hospitality-Produkte integrieren. Dies beinhaltet eine erweiterte HTNG-Schnittstelle zu OPERA PMS, OPERA Cloud, Suite8 sowie eine Zweiwegschnittstelle zu Simphony, RES 3700 und MICROS 9700.
Noch mehr Möglichkeiten
Zusammen mit den beiden anderen Hauptmodulen bietet TNG die Möglichkeit, ausführliche Profile Ihrer Gäste mit erweiterten Informationen zu erstellen, zu denen wiederkehrende Buchungen, Vermietungen und Zugangskontrollen gehören. Darüber hinaus können Profile nicht nur Gruppen, sondern auch Mitgliedschaftsstufen zugeordnet werden, um den Zugang zu bestimmten Bereichen zu beschränken und Treue- und Belohnungsprogramme zu segmentieren.
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