Value-Added Services

Globale Expertise. Lokales Wissen.

Wir bieten eine breite Palette an Serviceangeboten, die speziell auf die Bedürfnisse von Gastgewerbe- und Einzelhandelskunden zugeschnitten sind, die von ihren Hardware- und Softwareeinkäufen bei HRS maximalen Nutzen ziehen möchten.

Branchenführender Kundenservice rund um die Uhr

Wir wissen, dass die Verfügbarkeit für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist. Unser professionelles und erfahrenes Support-Team bietet unseren Kunden technische und operative Unterstützung bei der Anforderungsanalyse, der Auswahl und Implementierung von Lösungen sowie der Optimierung von Prozessen. Unsere flexiblen Serviceverträge sind darauf ausgelegt, die Leistung Ihrer Systeme durch den Zugriff auf Fachwissen und wichtige Supportressourcen aufrechtzuerhalten.

Unser branchenführendes Kundenservice-Team ist rund um die Uhr für die schnelle Diagnose und Lösung technischer Probleme sowie für die proaktive Planung des zukünftigen Supports verfügbar, um so Ihre langfristigen Wartungskosten zu senken.

Service-Funktionen

  • Vorbeugende Wartung
  • Systemprüfung
  • Dedizierter technischer Kundenbetreuer (TAM)
  • Systemwiederherstellung
  • Dataguard-Synchronisation

  • Webinare und Aufzeichnungen von Produktschulungen der HRS Academy
  • Zertifizierungsprogramm für Benutzer, um sicherzustellen, dass ihr Wissen auf dem neuesten Stand ist
  • Zusätzliche Dienste: Installation und Upgrades, Benutzerschulung, Konfigurationsanfragen, schriftliche Anweisungen und Berichtanpassungen, Hardware-Reparaturdienste für Micros-Geräte

Leistungen

Unser Service unterstützt Sie dabei, auf einfache, aber flexible Weise professionelle Beratungs- und Schulungsleistungen zu erhalten. Diese Services können beauftragt werden, um sämtliche Ihrer geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen, die über die anfängliche Implementierung der Systeme Ihrer HRS-Lösung hinausgehen.

Mit qualifizierten Fachleuten in mehr als 40 Ländern und lokaler Infrastruktur in allen wichtigen Regionen weltweit bietet HRS branchenweit führenden Kundenservice und ein hochwertiges Produktportfolio.

  • 24 x 7 x 365 Responsive Help Desk
  • 24 x 7 x 365 Telefon-Hotline-Zugang
  • Erstellen Sie ein Support-Ticket über den Browser / unsere Service Desk App 

  • Englisch- und lokalsprachige Teams
  • Vollständige Einhaltung der lokalen finanziellen und rechtlichen Anforderungen
  • Monatliche Leistungsberichte über den Support

Kontakt

Gerne erzählen wir Ihnen mehr über HRS.

Fragen Sie einfach Ihren regionalen Manager, wie HRS Sie beim Wachstum Ihres Geschäfts unterstützen kann.

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