OPERA Cloud Property Management System

L'interfaccia di pagamento Oracle (OPI) consente di ricevere in anticipo i pagamenti delle tariffe delle camere, riducendo la necessità di contatto alla reception e riducendo al minimo il rischio di storni di addebito. Puoi anche creare regole e pianificazioni personalizzate per i depositi.

Oltre a fornire opzioni di comunicazione tramite canali classici come SMS ed e-mail, Oracle Hospitality OPERA Cloud ti offre l'opportunità di includere servizi esterni tramite l'API. Ciò include i chatbot, basati sull'intelligenza artificiale, che consentono agli ospiti di comunicare direttamente con il personale al telefono o di ordinare extra utilizzando un chatbot.

Un'altra fonte significativa di entrate per hotel e resort sono i ristoranti e i bar. OPERA Cloud si integra perfettamente con Simphony, fornendo una soluzione POS completa per le operazioni di cibo e bevande. Se un servizio di ristorazione non è praticabile per la tua struttura, puoi offrire altre soluzioni come il servizio in camera o il self-service tramite un chiosco.

Il PMS basato su cloud offre molte opzioni per ridurre il contatto fisico. Con l'opzione Key Packets, le chiavi della stanza possono essere create virtualmente per carte, braccialetti e persino applicazioni mobili. I documenti d'identità possono essere scansionati con uno smartphone e continuano a soddisfare le normative locali, mentre il check-out può essere effettuato tramite un chiosco, uno smartphone o i dispositivi in ​​camera. Stabilire la fiducia migliorando l'esperienza degli ospiti non è mai stato così facile.

Un'e-mail di conferma da sola non è sufficiente per migliorare la soddisfazione degli ospiti. Dall'area di prenotazione, puoi migliorare la consapevolezza dei tuoi ospiti sulle procedure e sui regolamenti locali prima che effettuino il check-in. La comunicazione non si ferma qui; puoi migliorare l'esperienza degli ospiti inviando note di ringraziamento e sondaggi.

Nessun altro PMS offre l'ampia gamma di moduli e modifiche disponibili con OPERA Cloud. Sono disponibili molti servizi di prima e terza parte che possono essere integrati senza alcun problema. Ad esempio, se il tuo hotel è specializzato in eventi e conferenze, OPERA Cloud Sales and Event Management di Oracle è la soluzione giusta per te. Se hai bisogno di un sistema di prenotazione per prenotazioni dirette, allora abbiamo la soluzione perfetta prontamente disponibile.

Con OPERA installato puoi gestire interi hotel e resort. Il sistema di gestione della proprietà è una delle piattaforme più complete e affidabili costruite appositamente per il settore dell'ospitalità. Questa piattaforma gestisce la tua proprietà completa dalla A alla Z e il PMS basato su cloud fa il possibile attivando più opzioni per esperienze personalizzate degli ospiti. Questo non è solo un vantaggio per i singoli ospiti, ma anche per gruppi di qualsiasi dimensione, migliorando il loro percorso complessivo del cliente.

Un altro strumento importante che può massimizzare le tue entrate è la gestione del canale. Oracle Hospitality OPERA Cloud abilita varie opzioni per aiutarti a distribuire i tuoi prodotti e servizi attraverso i canali delle agenzie di viaggio tradizionali e online. Sono possibili anche prenotazioni dirette tramite il sito Web o il telefono e con il cloud abilitato per dispositivi mobili è più facile che mai. Prezzi, tariffe, inventario delle camere e capacità possono essere modificati per i singoli canali di distribuzione o per un intero gruppo di hotel tramite un'unica interfaccia utente.

Non dovresti perdere tempo in attività regolari come le pulizie, la manutenzione e la supervisione della stanza. Meno tempo dedichi alla pianificazione, più tempo hai per migliorare le tue prestazioni e concentrarti sull'esperienza degli ospiti. Con OPERA utilizzato in tutto il mondo, un vasto numero di dipendenti ha già familiarità con la sua interfaccia utente. Avere personale che sa già come utilizzare il sistema significa che è possibile risparmiare molto tempo sulla formazione e migliorare l'efficienza operativa complessiva. Ancora più funzionalità sono già state integrate in OPERA Cloud: le operazioni di Food & Beverage sono ora notevolmente semplificate e grazie a oltre 100 report standard avrai sempre a portata di mano i tuoi dati storici e le previsioni.

OPERA Cloud non è solo un sistema di gestione della proprietà che gestisce le camere e l'occupazione, è dotato di funzioni integrate per l'ottimizzazione delle tariffe, il cross e l'up-selling per massimizzare i ricavi. E anche il processo di prenotazione. Le prenotazioni possono essere effettuate per singoli, gruppi, aziende e agenzie di viaggio in grado di ricevere l'accesso completo. Essendo un cloud PMS, l'intero processo è molto più semplice di prima.

Essendo una piattaforma basata su cloud per hotel e resort, OPERA Cloud è estendibile su molti livelli. In primo luogo, può essere personalizzato a livello di catena e struttura, supportando le esigenze dell'intero gruppo alberghiero con profili degli ospiti, note, preferenze e diritti tariffari modificabili per ogni struttura e condivisi in tutta la catena alberghiera. In secondo luogo, moduli e sistemi di terze parti possono essere completamente integrati nelle tecnologie cloud, consentendo al business e all'intelligenza artificiale di gestire ancora più operazioni alberghiere. Questa nuova efficienza avrà il vantaggio di spingere le esperienze degli ospiti a un nuovo livello.

OPERA Cloud Property Management non è solo un versatile PMS. Grazie alle sue tecnologie cloud, il sistema è indipendente da browser, dispositivo o sistema operativo. Il cloud PMS può essere eseguito su dispositivi desktop e mobili, ciascuno con diverse opzioni di connettività; Il 3G e le reti pubbliche – anche senza VPN – sono sufficienti per farlo funzionare. L'interfaccia utente è stata aggiornata con un design moderno e un layout più pulito che funziona perfettamente sui dispositivi mobili, consentendo di utilizzarli per ridurre i tempi di check-in e check-out tramite metodi contactless.