Competenza globale. Conoscenza locale.

Forniamo un'ampia gamma di offerte di servizi progettate per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti dell'ospitalità e della vendita al dettaglio che richiedono il massimo vantaggio dai loro acquisti di hardware e software da HRS.

Servizio clienti leader del settore 24 ore su 24

Sappiamo che il tempo di attività è fondamentale per la tua attività. Il nostro team di supporto professionale ed esperto si impegna a fornire supporto tecnico e operativo ai nostri clienti durante l'analisi delle esigenze, la selezione e l'implementazione delle soluzioni e l'ottimizzazione dei processi. I nostri contratti di servizio flessibili sono progettati per mantenere le prestazioni dei vostri sistemi attraverso l'accesso a competenze e risorse di supporto critiche.

Il nostro team di assistenza clienti leader del settore è disponibile 24 ore su 24 per diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi tecnici, nonché per pianificare in modo proattivo il supporto futuro, con l'obiettivo di ridurre i costi di manutenzione a lungo termine.

Caratteristiche del servizio

  • Manutenzione preventiva
  • Controllo del sistema
  • Technical Account Manager (TAM) dedicato
  • Ripristino di emergenza
  • Sincronizzazione Dataguard

  • Webinar e video registrati di sessioni sui prodotti tramite HRS Academy
  • Programma di certificazione per gli utenti per garantire che le loro conoscenze siano aggiornate
  • Servizi aggiuntivi: installazione e aggiornamenti, formazione degli utenti, richieste di configurazione, istruzioni scritte e personalizzazioni di report, servizi di riparazione hardware per apparecchiature Micros

Servizi

Il nostro servizio è pensato per aiutarti ad acquisire servizi professionali di consulenza e formazione in modo semplice ma flessibile. Questi servizi possono essere appaltati per supportare qualsiasi esigenza aziendale oltre l'implementazione iniziale dei sistemi della soluzione HRS.

  • Help Desk reattivo 24x7x365
  • Accesso alla linea telefonica 24x7x365
  • Crea ticket di supporto tramite accesso Web/applicazione mobile

  • Squadre di lingua inglese e locale
  • Piena conformità ai requisiti finanziari e legali locali
  • Dichiarazioni mensili sulle prestazioni del supporto

Contatto

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