お客様のニーズに完璧に対応
リゾートやシティーホテル、家族経営の民宿、豪華なスパ、デラックスホテルや格安ホテルにかかわらず、Oracle Hospitality Operaはお客様のニーズに正確に合わせることができます。ホテル運営者は、すべて単一のデータベースで、複数のアプリケーションや施設で情報を共有することができます。
あなたの操作に合うように調整されたユーザーインターフェース。すべてのプロファイルの人口統計、地理、およびアカウントの履歴データ。ニーズに合わせてデータをより詳しく分析します
シングルスクリーン空室状況 - 適切な顧客に評価する権利を売り、予約コメントに顧客の好み、動的レート、オンザフライパッケージを含むアップセル機能。
1つのデータベースに複数のホテルを配置することでハードウェアのコストを削減し、共有するかどうか - あなたの姉妹ホテルと共有するデータを決め、全体的な生産性のための積み上げレポート。
エージェントフレンドリー、機能豊富なフロントデスクダッシュボード、ワンボタンチェックイン、「クリックアンドドラッグ」請求画面、メッセージと場所のオプション、ダウンタイムのないナイトオーディットをともなう無休の顧客サービス
履歴と予測を取り入れた業界標準レポート、レポートライターでユーザーが容易に操作し、データ抽出およびメール送信ツールを使用したレポート作成能力の向上。
多言語原理と多通貨会計のコンセプト
チェクイン時間の短縮、リアルタイムの部屋状況確認、営繕課の組織化及び効率化など、ホテル運営の総合効率のために。
2500を超える外部ベンダーが、Oracle Hospitality OPERA(収益管理、ハウスキーピング、キーカード、ペイメントゲートウェイ、予約エンジンなど)との正式に認定されたインタフェースを持っています。
オペラ統合ソリューションの中核は、オペラ資産管理システムです。アプリケーションはあなたの特定の要件を満たすように設定可能です。 1つのOracleデータベースから複数のプロパティを実行している個々のホテルや複雑なホテル環境について、迅速かつ正確な情報を簡単に取得できます。
OPERA S&Cは、ホテルの販売およびケータリング環境に非従来のツールを取り入れた最初のシステムです。 オペラ 資産管理システムから継承された堅牢な機能により、オペラ S&Cは以下のツールを含みます。
客室と機能スペース管理イベント管理;セールスとリードトラッキングケータリングイベントのスケジューリングとリソースの共有宴会の請求と転記。客室在庫管理食品および飲料メニューの選択予測ツールすべてのビジネス機会のコスト、利益、および利益率の分析強化されたレポート機能
QMSは、タスクと予防保全プロジェクトの計画を立て、追跡する統合ツールを、ホテルへ提供するようデザインされたタスク管理および通信システムです。 QMSはOPERAPalm経由でも、ポケットベルおよび音声認識システム経由でもアクセスでき、遠隔から更新情報を入力および受信できます。オペラの品質管理システムは、ホテルの管理者やスタッフに、サービス水準を高く維持し、顧客の満足度を高め、そして最終的には収益を増やすためのツールを提供します。
OVOSは、コンドミニアムユニットとホテルの部屋の両方を扱う複合用途向けの特別な機能を提供します。契約主導型の予約管理、自動在庫ローテーション、オンデマンドまたはスケジュールされた財務諸表が含まれます。この強力で統合されたモジュールは、ますます複雑化するバケーションオーナーシップビジネスの管理を容易にします。所有者には、賃貸プールへの加入、ユニットの部分所有権の取得、または単に自分のユニットに滞在しながらホテルのサービスを利用するという選択肢があります。これらすべてのオプションには、収入分配を計算するためのさまざまな方法があります。
この収益管理ツールは、OPERA ORSとPMSに統合されています。資産ベースの集中型イールドマネージメントを提供します。機能には、洗練されたグループ分析、滞在パターンレベルでの移行期の管理、および「ホテル内のホテル」の収益管理が含まれます。さらに、OPERA収益管理システムは、特定のグループ事業の価値を分析し、収益を最大化するために、OPERA S&Cと連携しています。
オペラ予約システム(ORS)は、業界初の真に統合された単一画像の企業在庫システムです。このユーザーフレンドリーなシステムは、あらゆる規模のホテルやセントラルリザベーションオフィス(CRO)環境に合わせて構成することができます。最もよく使われるORS機能は、キーボードの「ホットキー」を使用しシステム内のどこからでもアクセス可能です。客室に加えて、中央予約代理店またはグローバルセールススタッフが機能スペースを集中予約することができ、顧客の要求に正確かつ迅速に対応するためのツールをスタッフに提供し、それによって時間を節約し収益を増加させます。
オペラマルチプロパティの柔軟な実装は、データセンターを統合するためにも、複数のプロパティにわたってアクティビティを実行するためにも、あらゆるニーズに対応できます。 1つのデータベースに複数のプロパティを定義して、ハードウェアの集中管理、保守と実装の管理を行いますが、各プロパティは個別の操作として管理します。さらに、データベースプロパティの集中化を定義して、さまざまなプロパティにわたって複数の機能を実行することができます。
オペラビジネスインテリジェンス(OBI)は、特にオペラ顧客のニーズを満たし、事業運営の完全な分析を提供します。 OBIは、オペラプロパティから関連データをすばやく収集して、エラーがないこと、アドホッククエリを可能にすること、および分析のために意味のあるビューでデータを提示することを保証します。 OBIを使用すると、ホテル経営者は複雑な組織の運営に関連する膨大な量の情報を選択して分析するための適切なツールを利用できます。
顧客がインターネットでの旅行を計画するとき、彼らはホテルや他の旅行会社が提供するオンラインサービスが絶えず進化することを期待しています。 オラクルホスピタリティオペラウェブセルフサービスを使用すると、顧客が予約をしたり、予約を変更したり、部屋のアメニティを選択したり、ポイントを確認したり、プリファレンスを設定したりできるようになります。得られる利益はほぼ無限大です。顧客満足度の向上、ロイヤルティとリテンション、収益の増加、カスタマーサービスの強化や、ブランド認知度の向上など
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