小売店にある無数のチャネルを活用

Oracle Retail Order Broker により、リテーラーは既存のストア環境内でオムニチャネルの取引を実施することができます。ユーザーインターフェイスは、新しい注文ならびに管理すべき注文の状況についてのアラートを個々のストアに送信します。個々のストアは、注文の詳細情報を閲覧し、ステータスの更新を実行し、ピッキングスリップを印刷し、その他すべてのメッセージを見ることができます。さらに、注文プロセスが完了したり、出荷されたりした場合には、カスタマーは「ピックアップレディ」メッセージにより、最新情報を与えられます。

Oracle Retail Order Broker は、リテーラーの在庫からではなく、サプライヤーからカスタマーに直接出荷する柔軟性をリテーラーに提供します。注文がなされると、その申込は配達のために顧客情報をサプライヤーに自動的に送信します。直送注文は、在庫を維持する必要なく、更なる製品を販売するチャンスをリテーラーに提供し、事実上の無限の通路機能をもたらします。 

Oracle Retail Order Broker を利用することで、素早い投資対効果が得られ、顧客のロイヤルティが強化され、より良いカスタマーエンゲージメントのチャンスを作り出すことができるソリューションをリテーラーは持つことができます。  Oracle Science Engine 内に組み込まれます。これは、マージン分析を実行し、注文を満たすべき最も収益の上がる場所を特定するために、数学的モデリングを用います。Oracle Retail Order Broker は、注文品を直接お客様へ送付すると同時に経営を最適化し、ブランドのアイデンティティを維持する極めて効率の高く、低コストの方法です。

リテーラーは多くの場合、様々なチャネルへ供給するために在庫を優先するという問題に直面しています。Oracle Retail Order Broker により、リテーラーはいつでも在庫の利用可能性を見ることができます。  この拡張された視認性は、注文を満たし、カスタマーへ供給する際に、不必要な遅れを回避できることを意味しています。この在庫予約はシステムと注文状況に基づきます。注文が Oracle Retail Order Broker により特定された場所によって充足できない場合には、その申込は注文を次善の充足場所へ再周旋し、これによりカスタマーはいつでも注文品を受領することが保証されます。