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접객산업의 로열티 관리는 TNG

이 기본 모듈은 호텔, 스파 및 레스토랑 모두에 대한 고차원적인 고객 로열티 관리를 제공합니다

TNG는 HRS가 자체 개발한 소프트웨어입니다. 핵심 모듈에는 다음과 같습니다.

  • 웰빙 ​​및 스파 관리 소프트웨어
  • 고객이 직접 접속 가능
  • 접객산업 로열티 소프트웨어

 

TNG를 통한 접객산업의 로열티 관리

로열티 모듈은 고객 관리와 관련된 모든 기능을 차원 높게 관리합니다. 기존 고객의 유지를 개선하고 새로운 고객을 확보하기 위한 마케팅 캠페인을 실행하도록 설계되었습니다. 이를 통해 각 고객에 대한 수익 수집 및 게스트 혜택을 정확하게 계산할 수 있습니다.

자동 할인, 쿠폰, 보상에 대한 보너스 포인트 등을 사용하여 소프트웨어는 이탈율을 최소화할 뿐만 아니라 재방문율을 높여 충성도 높은 게스트를 만드는데 도움이 됩니다.

물론 통계 및 게스트 선호도는 마케팅 캠페인을 기획하는데 사용됩니다.

이것은 호텔 운영에 완벽한 도움을 줄 뿐만 아니라 TNG는 더 나은 레스토랑 충성도를 창출하는데 필요한 모든 것을 제공하므로 모든 고객의 로열티 관리 및 운영에 완벽하게 적합합니다.

주요 혜택

접객업을 위해 태어났다

리조트, 레크리에이션 호텔, 스파, 레스토랑 또는 기타 웰빙 및 환대 비즈니스를 운영하든 상관없이 TNG 모듈은 고객 관계 관리를 위한 새로운 기회를 열 것입니다.

로열티 프로그램

쿠폰 프로모션부터 멤버십 등급을 고려하는 복잡한 포인트 기반 보상 프로그램까지: 이 소프트웨어는 이탈율을 줄이고 기존 고객의 수익을 극대화하는데 도움이 됩니다

커뮤니케이션

고객이 최근에 업장을 방문하지 않았더라도 전화로 귀찮게 하지 말고 고객과 계속 연락하세요. TNG는 SMS 및 이메일 서비스를 지원하여 새로운 프로모션에 대한 알림 및 정보를 보냅니다. 또 다른 추가 이점은 웹 어플을 통해 사용자가 약속을 예약 또는 변경하거나 온라인에서 직접 보너스 포인트를 확인할 수 있습니다.

리포팅

비즈니스 실적을 이해하고 프로모션을 위한 최적의 시기를 파악하기 위해 비즈니스 보고서를 확인하고 지난 주, 월 또는 연도별로 비교할 수 있습니다. 또한 캠페인의 성공 여부를 평가하고 멤버십 유형별로 구독 보고서를 클러스터링 할 수도 있습니다.

뛰어난 확장성

TNG는 모든 Oracle Hospitality 제품과 원활하게 통합되며 여기에는 오페라 구축형과 클라우드형 및 스위트8에 대한 고급 HTNG 인터페이스와 심포니, RES 3700 및 MICROS 9700과의 양방향 연동이 됩니다.

더 나은 가능성

다른 두 가지 주요 모듈과 함께 TNG는 반복 예약, 임대 및 접근 제어를 포함하여 확장된 정보를 사용하여 고객의 심층 프로필을 생성할 수 있습니다. 또한 프로필을 클래스 그룹에 할 당 할 수 있을 뿐만 아니라 특정 영역 및 세그먼트 충성도 및 보상 프로그램으로의 진입을 제한하기 위해 미리 결정된 멤버십 계층에도 할당할 수 있습니다.

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