Nyere studier viser at kunder som kjøper seg inn i en merkevare, er 23% mer verdifulle for forhandleren enn den gjennomsnittlige kunden. Oracle Retail Customer Engagement er en omnichannel lojalitetshåndteringsløsning som lar kundene dine samhandle med deg på tvers av alle flater.
Customer Engagement er et flott operativt lojalitetsstyringsverktøy som er designet spesielt for detaljhandel. Det er enkelt å distribuere og tilgjengelig i både lokal og SaaS-format. Lojalitetspoeng prosesseringsmotoren og integrasjonen som følger med Oracle Xstore sikrer at forhandlere oppnår rettidig avkastning.
Den enkle kundevisningen er et grunnleggende element i å bygge en merkevares omdømme og kundens opplevelse. Oracle Retail Customer Engagement samler informasjon fra alle kilder (POS, kiosk, nettbutikk, mobilapper, sosiale nettverk, etc.) og sikrer et tydelig, konsistent og målrettet samspill mellom detaljister og deres kunder.
Oracle Retail Customer Engagement kan håndtere store volumer av transaksjons- og kundedata, sammen med den informasjonen som er nødvendig for en merkevare for å bygge sin globale tilstedeværelse.
Customer Engagement er et flott støtteverktøy for butikkmedarbeidere, og hjelper dem å påvirke kundeatferd, for eksempel shoppingfrekvens, heve den gjennomsnittlige transaksjonsverdien, pluss andre KPI-er når de samhandler med merkevaren i salget.
Customer Engagement er en modulløs løsning som gjør det mulig for forhandleren å skreddersy funksjonaliteten til å dekke deres spesifikke behov.
Denne modulen lagrer og behandler kundedata fra alle kundepunkter i bedriften. Det muliggjør fleksibel dynamisk segmentering basert på standard og skreddersydde attributter. Dette er et viktig utgangspunkt for utforming og gjennomføring av målrettede markedsførings- og lojalitetskampanjer.
Campaign and Deal Management lar forhandlere bygge opp komplekse produktbaserte kampanjer og bruke dem på sortimentgrupper eller kategorier. Dette kan være for enten et enkelt produkt, en spesifikk tidsperiode, type butikk, region; de mulige alternativene er enorme. Kampanjekonfigurasjon er tilgjengelig på forretningsnivå, noe som gjør at forhandlere kan reagere raskt på markedsutfordringer.
Loyalty and Awards Management er et kraftig og fleksibelt verktøy som hjelper deg med å bygge kundelojalitet, øke fastholdelsesgraden og øke gjennomsnittlig kjøpsvolum. Denne modulen har sin egen prosesseringsmotor for lojalitetspoeng, slik at forhandlere kan fange opp kundeaktivitet og distribuere lojalitetspoengene sine over alle salgskanaler.
Ved hjelp av konfigurerbare regler gir Gift Cards Management-modulen forhandleren mulighet til å utstede, fylle opp og løse inn gavekort.
Spør din HRS regionleder for å finne ut hvordan HRS kan hjelpe deg med vekst i din bransje.
