TNG program lojalnościowy dla branży hospitality
Nasze rozwiązanie oferuje zaawansowane zarządzanie relacjami z klientami zarówno w hotelach, SPA i restauracjach.
TNG to modułowe oprogramowanie opracowane przez HRS. Jego podstawowe moduły zawierają:
- Moduł do zarządzania wellness i SPA,
- Moduł dostępu dla gości oraz
- Moduł programu lojalnościowego
Program lojalnościowy TNG
Moduł lojalnościowy zarządza wszystkimi funkcjami związanymi z zaawansowanym zarządzaniem relacjami z gośćmi. Ma na celu poprawę utrzymania dotychczasowych klientów oraz prowadzenie kampanii marketingowych w celu pozyskania nowych. Pozwala to na dokładne obliczenie dochodów i korzyści gości dla każdego z nich.
Korzystając z automatycznych rabatów, kuponów, punktów bonusowych wymienianych na nagrody itp., oprogramowanie nie tylko minimalizuje wskaźnik anulacji, ale także zwiększa wskaźnik zwrotów, pomagając w pozyskiwaniu lojalnych gości. Statystyki i preferencje gości są wykorzystywane do ukierunkowania kampanii marketingowych.
Jest to nie tylko idealne rozwiązanie dla działalności hotelowej. TNG jest także doskonałym programem lojalnościowym dla gości z restauracji oraz SPA. Dzięki temu łączy wszystkie obszary operacyjne przedsiębiorstwa jakim jest hotel.
TNG to w pełni zintegrowany pakiet oprogramowania, który zawiera moduły spełniające potrzeby każdego rodzaju działalności hospitality. Ten główny moduł zarządza nagrodami i innymi programami marketingowymi w zależności od Twojego wyboru.
Kluczowe korzyści
Dla działalności hospitality
Bez względu na to, czy prowadzisz ośrodek wypoczynkowy, hotel rekreacyjny, SPA, restaurację, czy inny biznes wellness i hotelowy, ten moduł TNG otwiera nowe możliwości zarządzania relacjami z gośćmi.
Program lojalnościowy
Od prostych promocji po złożone programy nagród oparte na wymianie punktów, które uwzględniają poziomy członkostwa: to oprogramowanie pomaga zmniejszyć wskaźnik anulacji i zmaksymalizować przychody obecnych klientów.
Komunikacja
Bądź w kontakcie ze swoimi gośćmi, nie przeszkadzając im przez telefon, nawet jeśli nie odwiedzili ostatnio Twojego obiektu. TNG zarządza usługami SMS i e-mail, wysyłając przypomnienia i informacje o nowych promocjach. Dodatkową korzyścią jest to, że internetowy interfejs API umożliwia użytkownikowi zaplanowanie lub zmianę terminu zabiegu, a także sprawdzenie punktów bonusowych bezpośrednio online.
Raportowanie
Aby zrozumieć, jak radzi sobie Twoja firma i dowiedzieć się, kiedy jest najlepszy czas na promocję, możesz sprawdzić raport biznesowy i porównać go z ostatnim tygodniem, miesiącem lub rokiem. Ponadto możesz również ocenić sukces swojej kampanii, a nawet pogrupować raport subskrypcji według typu członkostwa.
Integracja z innymi oprogramowaniami
TNG bezproblemowo integruje się ze wszystkimi produktami Oracle Hospitality, w tym z zaawansowanym interfejsem HTNG do OPERA PMS, Opera Cloud i Suite8 oraz dwukierunkowym interfejsem z Simphony, RES 3700 i MICROS 9700.
Więcej możliwości
Wraz z pozostałymi dwoma głównymi modułami, TNG ma możliwość tworzenia szczegółowych profili Twoich gości z rozszerzonymi informacjami, w tym: cykliczne rezerwacje, wynajem i kontrola dostępu. Co więcej, profile można nie tylko przypisywać do grup na zajęcia, ale także do wcześniej określonych poziomów członkostwa, ograniczyć dostęp do określonych stref SPA i ustalać poziomy premiowania w programie lojalnościowym.
Kontakt
Chcesz dowiedzieć się więcej o HRS.
Zapytaj swojego regionalnego menadżera jak HRS może pomóc Ci w rozwoju Twojej firmy.
