Totalmente adaptável para satisfazer as suas necessidades

Interface de utilizador personalizado para corresponder à gestão das suas operações. Dados demográficos, geográficos e de histórico de contas para todos os perfis. Divida e segmente os dados de acordo com as suas necessidades.

Ecrã Único de Disponibilidade – venda corretamente a tarifa correta ao hóspede certo. Preferências do hóspede em comentários adicionados à reserva. Gestão de tarifas dinâmicas. Recursos de upsell, incluindo pacotes, no momento.

Reduza o custo do hardware ao incluir mais de um hotel numa única base de dados. Partilhe ou não – decida quais os dados a comunicar com os hotéis do grupo. Relatórios de roll-up para produtividade global.

Painel da Receção rico em recursos e de utilização fácil: check-in apenas com um botão; ecrãs clique e arraste de faturação; opções de mensagens e localizações; atendimento ao cliente 24/7 com night auditor em permanência.

Relatórios standard do setor que incorporam histórico e forecasts; capacita os utilizadores com o facilitador Report Writer; maior poder de reporting com extração de dados e ferramentas de envio.

Princípio multi-idioma e conceito de contabilidade multi-moeda.

Para a eficiência global da operação do hotel. Tempo de check-in reduzido, estado do quarto em tempo real, o seu departamento de manutenção bem organizado e eficiente.

Mais de 2500 fornecedores externos possuem uma interface oficialmente certificada com o Oracle Hospitality OPERA (revenue management, housekeeping, sistemas de cartão-chave, portal de pagamentos, motor de reservas, entre outros).

No centro da solução integrada OPERA destaca-se o OPERA Property Management System. A aplicação é configurável para atender aos seus requisitos específicos. Facilita a obtenção de informações rápidas e precisas num hotel individual ou no ambiente complexo de gestão de várias propriedades a partir de uma única base de dados Oracle.

O OPERA S&C é o primeiro sistema a incorporar ferramentas não tradicionais no ambiente de vendas e catering de hotéis. Com uma funcionalidade robusta herdada do OPERA Property Management System, o OPERA S&C inclui as seguintes ferramentas: Customer Relationship Management; Guestroom and Function Space Management; Event Management; Sales and Lead Tracking; Catering Event Scheduling and Resource Sharing; Banquet Billing and Posting; Guest Room Inventory Control; Food and Beverage Menu Selection; Forecasting Tools; Analysis of Cost, Profit and Margin of all Business Opportunities; Enhanced Reporting Features.

QMS é um sistema de gestão de tarefas e comunicação desenhado para fornecer aos hotéis uma ferramenta integrada de agendamento e rastreamento de tarefas e projetos de manutenção preventiva. O QMS está acessível através do OPERAPalm, bem como a partir de sistemas pager e de reconhecimento de voz, para inserir e receber atualizações remotamente. O Quality Management System do OPERA permite aos diretores de hotéis e equipas a utilização de ferramentas para garantir altos níveis de serviço, melhorar a satisfação dos hóspedes e, finalmente, aumentar a receita.

OPERA Vacation Ownership System oferece recursos especializados para propriedades de uso misto que operam com unidades de condomínio e quartos de hotel. Inclui gestão de reservas orientada por contrato, rotação automática de inventário e demonstrações financeiras a partir da procura ou agendadas. Este módulo poderoso e integrado permite uma gestão fácil de negócios cada vez mais complexos. Os proprietários têm a opção de intervir em plataformas de aluguer, obter a propriedade fracionada de uma unidade ou simplesmente utilizar os serviços de hotel durante a estadia na sua própria unidade. Todas estas opções têm uma ampla variedade de processos para calcular a distribuição da receita.

Uma ferramenta de revenue management integrada com o OPERA ORS e PMS que fornece a gestão da propriedade e da oferta centralizada. As funcionalidades incluem: análise sofisticada de grupo, gestão de hóspedes em trânsito ao nível do padrão de estadia e revenue management de "Hotel dentro de um Hotel". Adicionalmente, o OPERA Revenue Management System realiza interface com o OPERA S&C para analisar o valor de um determinado negócio de grupo e maximizar a receita.

OPERA Reservation System (ORS) é o primeiro sistema de inventário corporativo verdadeiramente integrado do sector. Este sistema fácil de utilizar pode ser configurado para se adequar a qualquer dimensão de hotel ou ambiente de central de reservas (CRO). Os recursos mais utilizados do ORS podem ser acedidos a partir de qualquer local do sistema usando teclas de atalho. Além dos quartos, os agentes de reservas ou a equipa de vendas global podem reservar de maneira centralizada outros espaços, fornecendo assim à equipa um conjunto de ferramentas precisas e rápidas na resposta às necessidades dos clientes, para economizar tempo e aumentar a receita.

A implementação flexível do Opera Multi-Property atende a todas as suas necessidades, seja para combinar o data center ou para realizar atividades entre propriedades. As várias propriedades são definidas numa base de dados para centralizar o hardware, gerir a manutenção e a implementação, mas simultaneamente manter cada propriedade como uma operação individual. Por acréscimo, a centralização das propriedades da base de dados pode ser definida para executar várias funções nas diferentes propriedades.

Quando os clientes planeiam as suas viagens na Internet, eles esperam uma evolução constante nos serviços online que os hotéis e outros operadores de turismo disponibilizam. Com o Oracle Hospitality OPERA Web Self-Service, o seu negócio pode fornecer uma operação on-line segura e simplificada que permitirá aos clientes efetuar reservas e alterações, selecionar as amenities dos quartos, confirmar pontos de fidelidade e definir as suas preferências. As vantagens obtidas são quase ilimitadas: maior satisfação, fidelização e retenção do cliente, aumento da receita, melhor atendimento ao cliente e, acima de tudo, o reconhecimento de marca.