Oracle Retail Order Broker permite aos retalhistas concretizar um número maior de transações em todos os canais, evitando a perda de vendas devido à indisponibilidade do produto. É reconhecido por investigadores independentes como líder de mercado e uma aplicação que cumpre as necessidades dos grandes retalhistas e empresas de média dimensão.
Com o Oracle Retail Order Broker, os retalhistas podem realizar transações omnichannel nos ambientes já existentes em loja. A interface do utilizador alerta a loja individual para novos pedidos, bem como o estado atual dos pedidos em gestão. A loja individual pode visualizar informações detalhadas do pedido, executar atualizações de estado, imprimir guias de levantamento e aceder às mensagens. Além disso, permite manter o cliente informado logo que o pedido é concluído ou enviado.
Oracle Retail Order Broker oferece aos retalhistas a flexibilidade de enviar um pedido ao cliente diretamente do fornecedor, em vez do inventário do próprio retalhista. Depois do pedido ser realizado, a aplicação envia automaticamente as informações do cliente ao fornecedor para entrega. Os pedidos de entrega direta dão ao retalhista a oportunidade de vender produtos adicionais sem a necessidade de manter o inventário, com a facilidade de "corredor sem fim".
Ao utilizar o Oracle Retail Order Broker, os retalhistas dispõem de uma solução que fornece um ROI rápido e cria oportunidades para um melhor envolvimento do cliente com aumento da fidelização. Esta aplicação inclui o Oracle Science Engine, que utiliza modelação matemática para realizar análise de margem e identificar o local mais lucrativo para atender a um pedido. O Oracle Retail Order Broker é um método altamente eficiente e de baixo custo para enviar pedidos diretamente aos clientes, otimizando as operações e mantendo a identidade da marca.
Os retalhistas enfrentam muitas vezes o desafio de dar prioridade ao inventário para atender a vários canais. Com o Oracle Retail Order Broker, os retalhistas podem visualizar a disponibilidade de inventário a qualquer momento. Esta visibilidade imediata evita atrasos desnecessários quando está em causa a satisfação de pedidos e o serviço aos clientes. A reserva de inventário está baseada no estado do sistema e do pedido. Se um pedido não pode ser atendido pelo local identificado pelo Oracle Retail Order Broker, a aplicação irá intermediar novamente o pedido para o melhor local seguinte, garantindo assim que o cliente recebe sempre o seu pedido a tempo.
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