Oracle Retail Customer Engagement

Узнайте вашего клиента

Недавние исследования показали что клиенты, лояльные бренду, на 23% более ценны для ритейлеров, чем среднестатистический покупатель. Oracle Retail Customer Engagement - это многоканальное решение для управления лояльностью, которое позволяет Вашим клиентам взаимодействовать с Вами во всех точках контакта.

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Создан для розничной торговли

Customer Engagement - отличный инструмент управления операционной лояльностью, разработанный специально для предприятий розничной торговли. Он прост в применении и доступен как в локальном, так и в SaaS-формате. Собственный механизм обработки баллов лояльности и нативная интеграция с решением Oracle Xstore обеспечивают ритейлерам короткий срок возврат инвестиций.

Омниканальный

Единый взгляд на клиента является основополагающим элементом в формировании репутации бренда и взаимоотношений с клиентами. Oracle Retail Customer Engagement собирает информацию из всех источников (POS, киоски, интернет-магазины, мобильные приложения, социальные сети и т.д.) и обеспечивает прозрачное, последовательное и персонализированное взаимодействие между ритейлерами и их клиентами.

Масштабируемый

Oracle Retail Customer Engagement может обрабатывать большие объемы данных по клиентам и транзакциям, а также информацию, необходимую для глобального развития бренда.

Индивидуальная коммуникация с клиентом

Customer Engagement это отличный инструмент для сотрудников магазинов, помогающий влиять на поведение покупателей, повышение частоты покупок, увеличение среднего чека, а также другие ключевые показатели работы магазина.

ОСНОВНЫЕ МОДУЛИ

Customer Engagement - это модульное решение, позволяющее ритейлерам выбирать необходимый функционал для удовлетворения своих потребностей.

Управление и сегментация покупателей

Этот модуль сохраняет и обрабатывает данные о покупателях на всех этапах взаимодействия, что обеспечивает гибкую динамическую сегментацию на основе стандартных и индивидуальных свойств. Это важная отправная точка для разработки и проведения персонализированных маркетинговых кампаний и программ лояльности.

Управление промоакциями

Данный модуль позволяет ритейлерам проводить комплексные продуктовые промокампании и применять их ко всему ассортименту или отдельным категориям товара. Применение возможно для определенного продукта, периода времени, типа магазина или региона. Конфигурация доступна на уровне бизнес-пользователей, что позволяет ритейлерам быстро реагировать на изменения рынка.

Управление программами лояльности

Управление программами лояльности — это мощный и гибкий инструмент, помогающий повысить лояльность клиентов, коэффициент удержания и увеличить средний чек. Этот модуль имеет собственный механизм обработки баллов лояльности, позволяющий ритейлерам отслеживать активность клиентов и распределять баллы лояльности по всем каналам продаж.

Управление подарочными картами

Используя настраиваемый функционал, модуль «Управление подарочными картами» позволяет продавцу выпускать, пополнять и выкупать подарочные карты.

Контакты

Мы бы хотели рассказать вам больше об HRS.

Просто спросите вашего регионального менеджера HRS как мы можем помочь вашему бизнесу стать сильнее. 

HRS Moscow
4 Tessinsky Per., Bldg. 1,
109028 Moscow
Russia

Форма обратной связи

Logo