Oracle Retail Customer Engagement

Узнайте вашего клиента

Недавние исследования показали что клиенты, лояльные бренду, на 23% более ценны для ритейлеров, чем среднестатистический покупатель. Oracle Retail Customer Engagement - это многоканальное решение для управления лояльностью, которое позволяет Вашим клиентам взаимодействовать с Вами во всех точках контакта.

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Создан для розничной торговли

Customer Engagement - отличный инструмент управления операционной лояльностью, разработанный специально для предприятий розничной торговли. Он прост в применении и доступен как в локальном, так и в SaaS-формате. Собственный механизм обработки баллов лояльности и нативная интеграция с решением Oracle Xstore обеспечивают ритейлерам короткий срок возврат инвестиций.

Омниканальный

Единый взгляд на клиента является основополагающим элементом в формировании репутации бренда и взаимоотношений с клиентами. Oracle Retail Customer Engagement собирает информацию из всех источников (POS, киоски, интернет-магазины, мобильные приложения, социальные сети и т.д.) и обеспечивает прозрачное, последовательное и персонализированное взаимодействие между ритейлерами и их клиентами.

Масштабируемый

Oracle Retail Customer Engagement может обрабатывать большие объемы данных по клиентам и транзакциям, а также информацию, необходимую для глобального развития бренда.

Индивидуальная коммуникация с клиентом

Customer Engagement это отличный инструмент для сотрудников магазинов, помогающий влиять на поведение покупателей, повышение частоты покупок, увеличение среднего чека, а также другие ключевые показатели работы магазина.

ОСНОВНЫЕ МОДУЛИ

Customer Engagement - это модульное решение, позволяющее ритейлерам выбирать необходимый функционал для удовлетворения своих потребностей.

Управление и сегментация покупателей

Этот модуль сохраняет и обрабатывает данные о покупателях на всех этапах взаимодействия, что обеспечивает гибкую динамическую сегментацию на основе стандартных и индивидуальных свойств. Это важная отправная точка для разработки и проведения персонализированных маркетинговых кампаний и программ лояльности.

Управление промоакциями

Данный модуль позволяет ритейлерам проводить комплексные продуктовые промокампании и применять их ко всему ассортименту или отдельным категориям товара. Применение возможно для определенного продукта, периода времени, типа магазина или региона. Конфигурация доступна на уровне бизнес-пользователей, что позволяет ритейлерам быстро реагировать на изменения рынка.

Управление программами лояльности

Управление программами лояльности — это мощный и гибкий инструмент, помогающий повысить лояльность клиентов, коэффициент удержания и увеличить средний чек. Этот модуль имеет собственный механизм обработки баллов лояльности, позволяющий ритейлерам отслеживать активность клиентов и распределять баллы лояльности по всем каналам продаж.

Управление подарочными картами

Используя настраиваемый функционал, модуль «Управление подарочными картами» позволяет продавцу выпускать, пополнять и выкупать подарочные карты.

Контакты

Мы бы хотели рассказать вам больше об HRS.

Просто спросите вашего регионального менеджера HRS как мы можем помочь вашему бизнесу стать сильнее. 

HRS Moscow
29 Serebryanicheskaya Embankment
109028 Moscow
Russia

Форма обратной связи

Logo