Value-Added Services

Глобальная экспертиза. Локальный опыт.

Мы предлагаем широкий спектр услуг для удовлетворения особых потребностей наших гостиничных и ритейл клиентов, обеспечивая максимальную выгоду от использования продуктовой линейки и оборудования HRS.

Ведущее в отрасли сервисное обслуживание круглосуточно

Мы знаем, что время безотказной работы имеет решающее значение для вашего бизнеса. Наша профессиональная и опытная команда технической поддержки оказывает оперативную помощь нашим клиентам в анализе потребностей, выборе и внедрении решений, оптимизации процессов. Наши гибкие соглашения об обслуживании предназначены для поддержания производительности ваших систем за счет доступа к экспертным знаниям и критически важным ресурсам поддержки.

Ведущая в отрасли команда сервисного обслуживания HRS доступна круглосуточно для оперативной диагностики и решения технических проблем, а также планирования будущей поддержки с целью сокращения ваших долгосрочных затрат на техническое обслуживание.

Поддержка HRS это

  • Профилактическое обслуживание
  • Системный аудит
  • Специальный технический менеджер по работе с ключевыми клиентами
  • Аварийное восстановление
  • Синхронизация данных

  • Вебинары и видео сессии по продуктам (Академия HRS)
  • Программа сертификации пользователей с подтверждением актуальности знаний
  • Дополнительные услуги: установка и обновление системных продуктов, обучение пользователей, запросы по конфигурации, письменные инструкции и настройки отчетов, услуги по ремонту оборудования (для оборудования MICROS).

Преимущества

Наш сервис разработан специально, чтобы помочь вам получить консультационные и обучающие профессиональные услуги простым и гибким способом. Эти услуги могут быть включены в ваш контракт, обеспечивая поддержку любых ваших бизнес-требований, помимо первичной установки выбранных вами решений HRS.

Благодаря высококвалифицированным специалистам в более чем 40 странах и налаженной местной инфраструктуре в каждом крупном регионе, HRS предоставляет ведущую в отрасли техническую поддержку клиентов и профессиональные услуги.

  • 24 x 7 x 365 Техническая поддержка
  • 24 x 7 x 365 Горячая телефонная линия
  • Мобильное приложение/Web доступ

  • Английский и локальный языки
  • Полное соответствие локальным финансовым и юридическим требованиям
  • Ежемесячные отчеты о работе службы поддержки

Контакты

Мы бы хотели рассказать вам больше об HRS.

Просто спросите вашего регионального менеджера HRS как мы можем помочь вашему бизнесу стать сильнее. 

HRS Moscow
4 Tessinsky Per., Bldg. 1,
109028 Moscow
Russia

Форма обратной связи

Logo