Value-Added Services

Глобальная экспертиза. Локальный опыт.

Мы предлагаем широкий спектр услуг для удовлетворения особых потребностей наших гостиничных и ритейл клиентов, обеспечивая максимальную выгоду от использования продуктовой линейки и оборудования HRS.

Ведущее в отрасли сервисное обслуживание круглосуточно

Мы знаем, что время безотказной работы имеет решающее значение для вашего бизнеса. Наша профессиональная и опытная команда технической поддержки оказывает оперативную помощь нашим клиентам в анализе потребностей, выборе и внедрении решений, оптимизации процессов. Наши гибкие соглашения об обслуживании предназначены для поддержания производительности ваших систем за счет доступа к экспертным знаниям и критически важным ресурсам поддержки.

Ведущая в отрасли команда сервисного обслуживания HRS доступна круглосуточно для оперативной диагностики и решения технических проблем, а также планирования будущей поддержки с целью сокращения ваших долгосрочных затрат на техническое обслуживание.

Поддержка HRS это

  • Профилактическое обслуживание
  • Системный аудит
  • Специальный технический менеджер по работе с ключевыми клиентами
  • Аварийное восстановление
  • Синхронизация данных

  • Вебинары и видео сессии по продуктам (Академия HRS)
  • Программа сертификации пользователей с подтверждением актуальности знаний
  • Дополнительные услуги: установка и обновление системных продуктов, обучение пользователей, запросы по конфигурации, письменные инструкции и настройки отчетов, услуги по ремонту оборудования (для оборудования MICROS).

Преимущества

Наш сервис разработан специально, чтобы помочь вам получить консультационные и обучающие профессиональные услуги простым и гибким способом. Эти услуги могут быть включены в ваш контракт, обеспечивая поддержку любых ваших бизнес-требований, помимо первичной установки выбранных вами решений HRS.

Благодаря высококвалифицированным специалистам в более чем 40 странах и налаженной местной инфраструктуре в каждом крупном регионе, HRS предоставляет ведущую в отрасли техническую поддержку клиентов и профессиональные услуги.

  • 24 x 7 x 365 Техническая поддержка
  • 24 x 7 x 365 Горячая телефонная линия
  • Мобильное приложение/Web доступ

  • Английский и локальный языки
  • Полное соответствие локальным финансовым и юридическим требованиям
  • Ежемесячные отчеты о работе службы поддержки

Контакты

Мы бы хотели рассказать вам больше об HRS.

Просто спросите вашего регионального менеджера HRS как мы можем помочь вашему бизнесу стать сильнее. 

HRS Moscow
29 Serebryanicheskaya Embankment
109028 Moscow
Russia

Форма обратной связи

Logo