OPERA Cloud: Un PMS mejorado en todos los aspectos

Dado que el 80 % de los principales grupos hoteleros del mundo confían en las soluciones de Oracle Hospitality, huelga decir que estamos hablando de una solución probada y fiable que ha apoyado a la industria de la hospitalidad durante décadas. La transmisión rápida y confiable, el almacenamiento seguro de datos, junto con una amplia integración con cientos de interfaces de sistemas externos, satisfacen las necesidades de hoteles de cualquier tipología y tamaño.

Oracle Hospitality OPERA Cloud está diseñado para simplificar la infraestructura de IT en sus propiedades. Reduzca significativamente la inversión en hardware y ahorre tiempo que puede utilizar en las operaciones diarias en todos los departamentos relacionados. En general, la solución en la nube es más eficiente, lo que le permite a usted y a su equipo centrarse en lo verdaderamente importante: la experiencia del huésped.

Características

Reservas con pagos anticipados

Oracle Payment Interface (OPI) le permite recibir pagos de tarifas de habitaciones por anticipado, lo cual evita el contacto en la recepción y minimiza el riesgo de devoluciones. También puede crear reglas y horarios personalizados para los depósitos.

Reducción de contacto con OPERA Cloud

El PMS en la nube ofrece muchas opciones para reducir el contacto físico. Con la opción Key Packets, las llaves de la habitación se pueden crear virtualmente para tarjetas, pulseras e incluso aplicaciones móviles. Los documentos de identidad se pueden escanear con un teléfono inteligente, cumpliendo con las regulaciones locales, mientras que el check-out se puede realizar a través de un quiosco, teléfono inteligente o los dispositivos de la habitación. Generar confianza mientras se mejora la experiencia del huésped nunca ha sido tan fácil.

Comunicación de última generación con API

Además de brindar opciones de comunicación a través de canales clásicos como SMS y correo electrónico, Oracle Hospitality OPERA Cloud ofrece la posibilidad de incluir servicios externos a través de la API. Esto incluye chatbots, con tecnología de inteligencia artificial, que permite a los invitados comunicarse directamente con el personal por teléfono o pedir extras usando un chatbot.

Conocimiento antes y después de la estancia

Un correo electrónico de confirmación por sí solo no es suficiente para mejorar la satisfacción de los huéspedes. Desde el espacio de trabajo de reservas, puede mejorar el conocimiento de sus huéspedes sobre los procedimientos y las regulaciones locales antes de que se registren. La comunicación no se detiene aquí; puede mejorar la experiencia de los huéspedes enviando notas de agradecimiento y encuestas.

Autoservicio de comidas y habitaciones

Otra fuente importante de ingresos para hoteles y resorts son los restaurantes y bares. OPERA Cloud se integra a la perfección con Simphony, proporcionando una solución POS completa para las operaciones de alimentos y bebidas. Si el servicio de restaurante no es viable para su propiedad, puede ofrecer otras soluciones, como comidas en la habitación o un autoservicio a través de un quiosco.

Licencias y módulos adicionales

Ningún otro PMS ofrece la amplia gama de módulos y modificaciones que están disponibles con OPERA Cloud. Hay muchos servicios propios y de terceros disponibles que se pueden integrar sin ningún problema. Por ejemplo, si su hotel se especializa en eventos y conferencias, OPERA Cloud Sales and Event Management es la solución adecuada para usted. Si necesita un sistema de reserva para reservas directas, tenemos la solución perfecta disponible.

Seguridad y protección con OPERA Cloud

El PMS en la nube cumple con todos los estándares de privacidad y seguridad. OPI admite métodos de pago seguros en cumplimiento con las directrices que marca la industria y sin demoras en los tiempos de transacción. Además, se admiten las autorizaciones previas, las autorizaciones incrementales, los reembolsos, los depósitos anticipados, las transacciones de venta, las reglas de depósito automatizadas y las reglas de autorización previa automatizadas.

¿Por qué HRS Hospitality & Retail Systems?

Entendemos que elegir un sistema de gestión de propiedades es difícil; sin embargo, puede ser más fácil con el partner adecuado. HRS Hospitality & Retail Systems ha instalado y mantenido sistemas para la industria de la hospitalidad durante más de 30 años. En 90 países, ofrecemos soluciones completas listas para usar con soporte 24/7 y 365 días en su idioma local. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo local si tiene alguna pregunta.

Beneficios

Mejora la experiencia del huésped con OPERA Cloud

Con OPERA instalado, puede gestionar hoteles y resorts completos. El sistema de administración de propiedades es una de las plataformas más completas y confiables creada específicamente para la industria de la hospitalidad. Esta plataforma permite administrar su propiedad de la A a la Z y el PMS en la nube hace un esfuerzo adicional al activar más opciones para personalizar la experiencia del huésped. Esto no es solo un beneficio para los huéspedes individuales, sino también para grupos de cualquier tamaño, lo cual mejora la experiencia global del cliente.

Maximiza los ingresos con tarifas y reservas

OPERA Cloud no es solo un sistema de gestión de propiedades que gestiona tus habitaciones y ocupación, está equipado con funciones integradas para la optimización de tarifas, cross y up-selling para maximizar los ingresos y el proceso de reserva también. Las reservas se pueden hacer para individuos, grupos, empresas, además de agencias de viajes que pueden recibir acceso completo. Como PMS en la nube, todo el proceso es mucho más fácil de lo que era antes.

Aumenta los márgenes con la gestión de canales

Otra herramienta importante que puede maximizar sus ingresos es la gestión de canales. Oracle Hospitality OPERA Cloud habilita varias opciones para ayudar a distribuir sus productos y servicios a través de los canales tradicionales y en línea de las agencias de viajes. Las reservas directas a través del sitio web o por teléfono también son posibles y con la nube habilitada para dispositivos móviles, es más fácil que nunca. Los precios, las tarifas, el inventario de habitaciones y la capacidad se pueden editar para los canales de distribución individualmente o para todo el grupo hotelero a través de una interfaz de usuario.

Totalmente extensible y personalizable

Como plataforma basada en la nube para hoteles y resorts, OPERA Cloud es extensible en muchos niveles. En primer lugar, se puede personalizar a nivel de cadena y propiedad, lo cual respalda las necesidades de todo el grupo hotelero con perfiles de huéspedes, notas, preferencias y privilegio de tarifas que se pueden ajustar para cada propiedad y compartir en toda la cadena hotelera. En segundo lugar, los módulos y los sistemas de terceros se pueden integrar completamente en la tecnología en la nube, lo que permite que los negocios y la inteligencia artificial gestionen aún más operaciones hoteleras. Esta nueva eficiencia tendrá la ventaja de impulsar y llevar la experiencia del huésped a un nuevo nivel.

Gestiona la operativa diaria

No tendrías que perder el tiempo en tareas regulares como la limpieza, el mantenimiento y la supervisión de las habitaciones. Cuanto menos tiempo dedique a la planificación, más tiempo tendrá para mejorar su desempeño y centrarse en la experiencia del huésped. Con el uso de OPERA en todo el mundo, un gran número de empleados ya está familiarizado con su interfaz de usuario. Contar con personal que ya sabe cómo operar el sistema significa que se puede ahorrar mucho tiempo en formación y mejorar la eficiencia operativa en general. OPERA Cloud integra aún más funcionalidades: las operaciones de alimentos y bebidas ahora se simplifican enormemente y, gracias a más de 100 informes estándares, siempre tendrá a mano sus pronósticos y datos históricos.

Interfaz de usuario más fácil y mejores funcionalidades móviles

OPERA Cloud Property Management no es solo un PMS versátil. Debido a su tecnología en la nube, el sistema es independiente de un navegador, dispositivo o sistema operativo. El PMS en la nube puede ejecutarse en dispositivos de escritorio y móviles, cada uno con diferentes opciones de conectividad; 3G y las redes públicas, incluso sin una VPN, son suficientes para que funcione. El interfaz de usuario se ha actualizado con un diseño moderno y fresco que se ejecuta sin problemas en dispositivos móviles, lo que permite que se utilicen para ayudar a reducir los tiempos de check-in y check-out a través de métodos contactless.

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