Dịch vụ hỗ trợ giá trị gia tăng

Global Expertise. Local Knowledge.

Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ được thiết kế theo các nhu cầu cụ thể của ngành dịch vụ Du lịch-Nhà hàng-Khách sạn và các khách hàng bán lẻ, những người yêu cầu tối đa hóa lợi nhuận từ những phần mềm và phần cứng được mua từ HRS.

Dịch vụ khách hàng 24/24 hàng đầu trong ngành

Chúng tôi biết thời gian vận hành là yếu tố cốt yếu đối với công việc kinh doanh của bạn. Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm của chúng tôi cam kết sẽ mang đến sự hỗ trợ về kỹ thuật và vận hành cho các khách hàng của mình khi họ muốn phân tích nhu cầu, lựa chọn và thực hiện các giải pháp và các quy trình tối ưu hóa. Các Thỏa thuận dịch vụ linh hoạt của chúng tôi được thiết kế để duy trì sự vận hành các hệ thống của bạn thông qua việc truy cập các nguồn tài nguyên hỗ trợ chuyên môn và cốt yếu.

Đội ngũ dịch vụ khách hàng hàng đầu của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/24 để có thể nhanh chóng xác định và xử lý các vấn đề về kỹ thuật, cũng như có các kế hoạch chủ động cho việc hỗ trợ trong tương lai, với mục tiêu là giảm thiểu chi phí bảo trì của bạn.

Các tính năng dịch vụ

  • Biện pháp phòng ngừa phát sinh bảo trì
  • Kiểm toán hệ thống
  • Chuyên viên quản lý kỹ thuật khách hàng (TAM)
  • Khôi phục sau sự cố
  • Đồng bộ bảo vệ dữ liệu

  • Giảng dạy trên website và ghi hình về các lớp học về sản phẩm thông qua Học viện HRS
  • Chương trình cấp chứng nhận cho người dùng để đảm bảo kiến thức của họ được cập nhật.
  • Dịch vụ thêm: Cài đặt và nâng cấp, đào tạo người dùng, đề nghị cấu hình, hướng dẫn dạng văn bản và tùy chỉnh báo cáo, dịch vụ sửa chữa phần cứng cho thiết bị Micros

Biểu diễn

Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để giúp bạn có thể có được các dịch vụ chuyên nghiệp về đào tạo và tư vấn một cách đơn giản nhưng lại rất linh hoạt. Các dịch vụ này được ký kết để hỗ trợ bất kỳ các yêu cầu về kinh doanh nào của bạn sau khi thực hiện những bước triển khai hệ thống ban đầu của giải pháp HRS bạn sử dụng.

Với các chuyên gia giàu chuyên môn tại hơn 40 quốc gia và cơ sở hạ tầng tại tất cả các khu vực chủ đạo, HRS mang đến giải pháp hỗ trợ khách hàng hàng đầu kèm theo các dịch vụ chuyên nghiệp.

  • Đội ngũ hỗ trợ phản ứng nhanh 24/7/365 ngày
  • Đường dây nóng điện thoại 24/7/365 ngày
  • Tạo các thẻ hỗ trợ thông qua truy cập web/ứng dụng điện thoại

  • Đội ngũ sử dụng tiếng anh và tiếng bản địa
  • Tuân thủ tuyệt đối các yêu cầu về luật pháp và chế độ tài chính tại địa phương
  • Bảng hiệu suất hỗ trợ hàng tháng

Liên hệ

Chúng tôi rất sẵn lòng cung cấp thêm thông tin về HRS cho bạn

Hãy liên hệ với quản lý HRS trong khu vực để được hỗ trợ phát triển doanh nghiệp của bạn.

Sử dụng mẫu thông tin liên hệ

Logo