保守サポートサービス

世界的なノウハウ地域の知識

私たちは、幅広いサービスを提供しています。それは、HRSのハードウエアやソフトウエアを購入することにより最大の利益を得る必要のあるホスピタリティやリテール顧客の特定のニーズを満たすようにデザインされています。

24時間体制の業界をリードするカスタマーサービス

稼働時間があなたのビジネスにとって極めて重要であることを私たちは知っています。当社の専門的かつ経験豊富なサポートチームが、ニーズ分析、ソリューションの選択と実装、およびプロセスの最適化を行う際の技術的及び使用上のサポートをお客様に提供することをお約束します。  当社の緩やかなサービス契約は、専門技術および重要なサポートリソースへのアクセスを通じて、お客様のシステムのパフォーマンスを維持することを目的として作成されています。 

当社の業界をリードするカスタマーサービスチームは、24時間体制で迅速に技術的な問題を診断して解決し、また将来的なサポートを積極的に計画して、長期のメンテナンスコストを削減することを目指しています。

サービス機能

  • 予防メンテナンス

  • システム監査

  • 専用テクニカルアカウントマネージャ(TAM)

  • 災害からの回復

  • データガードの同期

  • HRS アカデミーによる製品セッションのオンラインセミナーと録画ビデオ

  • ユーザーの知識が最新のものであることを確認するための認証プログラム

  • 追加サービス:インストールとアップグレード、ユーザートレーニング、設定要求、説明書とレポートのカスタマイズ、マイクロス器のハードウェア修理サービス

利点

私たちはコンサルティングおよびトレーニングの専門的サービスを簡単かつ柔軟な方法で受けてもらえるようにと考えています。 これらのサービスは、HRSソリューションのシステムの初期実装を超えて、あらゆるビジネス要件をサポートするために契約することができます。

  • 年中無休のレスポンシブヘルプデスク

  • 年中無休の電話ホットラインアクセス

  • Webアクセス・モバイルアプリケーションを介してサポートチケットを作成する

  • 英語と現地語を話すチーム

  • 現地の財務および法的要件への完全準拠

  • 月ごとのサポート実績明細

40カ国以上の熟練した専門家とあらゆる 主要地域の地元のインフラで、HRSは業界をリードする顧客サポートと専門的なサービスを提供します。

連絡

HRSについて詳しくお伝えしたいと思います。

HRSがビジネスの成長にどのように役立つか、HRS地域マネージャーにお尋ねください。

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