TNG สำหรับการจัดการความภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมการบริการ
ด้วยโมดูลหลักนี้ เราได้นำเสนอการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าขั้นสูงสำหรับธุรกิจโรงแรม สปา และร้านอาหารต่างๆ
TNG เป็นชุดซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโดย HRS โดยโมดูลหลักจะประกอบไปด้วย
- ซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการธุรกิจด้านสุขภาพและสปา
- ซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการระบบการเข้าใช้งานของแขก (Guest Access)
- ซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการความภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมบริการ
การการจัดการความภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมการบริการด้วย TNG
โมดูลการจัดการความภักดีของลูกค้า ประกอบไปด้วยฟังก์ชั่นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าขั้นสูง ซอฟต์แวร์ถูกออกแบบมาเพิ่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่และสร้างแคมเปญทางการตลาดเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ ซึ่งจะทำให้ธุรกิจสามารถบันทึกยอดขายและสิทธิประโยชน์ของลูกค้าแต่ละบุคคลได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ
การใช้ระบบอัตโนมัติช่วยในการจัดการส่วนลด คูปอง และการสะสมคะแนนโบนัส ไม่เพียงแต่ละช่วยลดอัตราความคลาดเคลื่อนของข้อมูล แต่ยังสามารถช่วยเพิ่มอัตราสร้างผลกำไร และความภักดีของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจ อีกทั้งธุรกิจยังสามารถนำข้อมูลสถิติ และรายละเอียดความชื่นชอบต่างๆของลูกค้า ไปสร้างแคมเปญทางการตลาดได้อีกด้วย
TNG ไม่ได้เหมาะเฉพาะกับธุรกิจโรงแรม แต่ยังสามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจร้านอาหารในการสร้างและจัดการความภักดีของลูกค้าที่มีต่อธุจกิจได้เช่นกัน – TNG สามารถช่วยบริหารจัดการความภักดีของลูกค้าสำหรับธุรกิจต่างๆในอุตสาหกรรมบริการได้เป็นอย่างดี
TNG เป็นชุดซอฟต์แวร์แบบครบวงจรที่มีโมดูลที่สามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจหลากหลายประเภท โดยโมดูลหลักจะเน้นไปกับการบริหารจัดการผลตอบแทน และเป็นเครื่องมือทางตลาดที่คุณต้องการ
ประโยชน์สำคัญ
สร้างขึ้นเพื่อธุรกิจในอุตสาหกรรมบริการ
ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจรีสอร์ท โรงแรมเพื่อการพักผ่อน สปา ร้านอาหาร หรือธุจกิจด้านสุขภาพต่างๆในอุตสาหกรรมบริการ TNG โมดูลจะช่วยสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
โปรแกรมการจัดการความภักดีของลูกค้า
จากคูปอง โปรโมชั่นแบบเรียบง่าย ไปจนถึงการจัดการแบ่งขั้นของสมาชิกจากคะแนนสะสมที่มีความซับซ้อน TNG จะช่วยธุรกิจลดความคลาดเคลื่อนของการบันทึกและจัดการข้อมูล และยังช่วยเพิ่มยอดขายต่อบุคคลอีกด้วย
การติดต่อสื่อสาร
การรักษาการติดต่อกับลูกค้าโดยที่ไม่รบกวบลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ ถึงแม้ว่าลูกค้าจะยังไม่ได้มาใช้บริการ TNG ก็ยังมีระบบ SMS และอีเมล์รองรับในการส่งข้อมูล ข่าวสาร หรือโปรโมชั่นต่างๆให้ลูกค้าได้รับทราบ นอกจากนี้ยังมี Web API ที่สามารถช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการหรือแก้ไขตารางนัดหมาย หรือตรวจสอบคะแนนสะสมต่างๆได้ด้วยตัวเองผ่านระบบออนไลน์
การจัดการรายงาน
เพื่อให้เข้าใจถึงผลประกอบการและสถานการณ์ต่างๆของธุรกิจ เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการจัดทำโปรโมชั่นให้ได้ถูกต้องตรงกับช่วงเวลา และความต้องการของลูกค้า ธุรกิจสามารถใช้โมดูลการจัดการรายงานในการเปรียบข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบสัปดาห์ เดือน หรือ ปี นอกจากนั้นคุณยังสามารถประเมิณประสิทธิภาพและผลประกอบการจากแคมเปญที่คุณนำเสนอในรูประบบสมาชิกได้อีกด้วย
Integrations กับระบบอื่นๆ
TNG สามามารถเชื่อมต่อกับระบบต่างๆของ Oracle ได้อย่างราบรื่น รวมไปถึง HTNG interface เข้ากับระบบ OPERA PMS, OPERA Cloud และ Suites 8 รวมไปถึงระบบ 2-way interface กับ Simphony, RES 3700 และ Micros 9700
ความเป็นไปได้ที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น
ด้วยการทำงานกับโมดูลหลักอื่นอีก 2 โมดูล TNG สามารถสร้างการจัดการประวัติของลูกค้าในเชิงลึกที่มีข้อมูลมากยิ่งขึ้น ซึ่งประกอบไปด้วย: การกลับมาใช้บริการซ้ำ, การเช่ายืม, และการควบคุมการเข้าใช้บริการ นอกเหนือจากนี้ท่านยังสามารถจัดกลุ่มของข้อมูลลูกค้าจากการใช้ระบบแบ่งขั้นของสมาชิกเป็นตัวกำหนดในการแบ่งกลุ่มในการให้หรือจำกัดสิทธิพิเศษต่างๆตามคะแนนสะสม
ติดต่อ
เราอยากที่จะบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับ HRS
เพียงแค่ถามผู้จัดการประจำภูมิภาคของ HRS ของคุณเพื่อค้นหาว่า HRS สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้อย่างไร
