Servicios de Valor Añadido (VAS)

Experiencia global y conocimiento local

Ofrecemos una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades específicas de hoteleros y comerciantes que requieren el máximo beneficio al adquirir hardware y software de HRS.

Servicio al cliente 24/7

Sabemos que el tiempo es crucial para su negocio. Nuestro experimentado equipo de soporte profesional se compromete a brindar soporte técnico y operativo a nuestros clientes mediante el análisis de sus necesidades, la selección e implementación de soluciones y la optimización de los procesos. Nuestros acuerdos de servicio son flexibles y están diseñados para mantener el rendimiento de sus sistemas mediante el acceso a recursos de soporte.

Nuestro equipo de servicio al cliente líder en la industria está disponible las 24 horas para diagnosticar y resolver problemas técnicos rápidamente, así como para planificar de manera proactiva el soporte futuro, con el objetivo de reducir sus costes de mantenimiento a largo plazo.

Características del servicio

  • Preventative Maintenance
  • Auditoría de Sistema
  • Account Manager dedicado
  • Recuperación de desastres
  • Sincronización de datos

  • Webinars y vídeos con sesiones formativas de productos a través de HRS Academy.
  • Programa de certificaciones para garantizar que el conocimiento de los usuarios esté siempre actualizado.
  • Servicios adicionales: instalaciones, actualizaciones, formaciones, configuraciones, instrucciones escritas, personalización de informes, servicios de reparación de hardware.

Beneficios

Nuestro servicio está diseñado para facilitarles el acceso a servicios profesionales de consultoría y formación de manera simple y flexible. Estos servicios pueden contratarse para satisfacer las necesidades de su negocio más allá de la implementación inicial de los sistemas adquiridos con HRS.

Con profesionales altamente cualificados en más de 40 países e infraestructura local en cada una de las principales regiones, HRS ofrece los mejores servicios profesionales y de atención al cliente de la industria.

  • 24 x 7 x 365 Responsive Help Desk
  • 24 x 7 x 365 Hotline
  • Crear/abrir caso de soporte vía Web /Aplicación móvil 

  • Idioma local e inglés 
  • Cumplimiento de requisitos legales y financieros 
  • Informes estadísticos mensuales de rendimiento del soporte

Contacto

Nos gustaría contarte más sobre HRS.

Por favor, contacte con su HRS regional manager para entender cómo HRS puede ayudarle a impulsar su negocio.

HRS America
784 South Military Trail,
Deerfield Beach, FL 33442
USA

Formulario de contacto

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