TNG per la fedeltà dell'ospitalità
Questo modulo principale offre una gestione avanzata delle relazioni con i clienti per hotel, spa e ristoranti.
TNG è una suite di prodotti software sviluppati internamente da HRS. I suoi moduli principali contengono:
- Un software di gestione del benessere e della spa,
- Un software di accesso ospite e
- Un software fedeltà per l'ospitalità
Fedeltà dell'ospitalità con TNG
Il modulo fedeltà gestisce tutte le funzionalità relative alla gestione avanzata delle relazioni con i clienti. È progettato per migliorare la fidelizzazione dei clienti esistenti ed eseguire campagne di marketing per acquisirne di nuovi. Ciò consente di calcolare con precisione la riscossione delle entrate e i vantaggi per gli ospiti per ciascun cliente.
Utilizzando sconti automatici, coupon, punti bonus per i premi, ecc., il software non solo riduce al minimo il tasso di abbandono, ma aumenta anche il tasso di ritorno, aiutandoti a creare ospiti fedeli. Naturalmente, le statistiche e le preferenze degli ospiti vengono utilizzate per indirizzare le campagne di marketing.
Non solo è una soluzione perfetta per le operazioni alberghiere, ma TNG fornisce anche tutto il necessario per creare una migliore fedeltà al ristorante, rendendolo la soluzione perfetta per coprire tutte le operazioni di fedeltà dell'ospitalità.
TNG è una suite software completamente integrata che dispone di moduli per soddisfare le esigenze di ogni tipo di proprietà. Questo modulo principale gestisce i premi e qualsiasi altro programma di marketing che desideri utilizzare.
Vantaggi chiave
Fatto per l'ospitalità
Non importa se gestisci un resort, un hotel ricreativo, una spa, un ristorante o un'altra attività di benessere e ospitalità: questo modulo TNG aprirà nuove opportunità per la gestione delle relazioni con i clienti.
Programmi fedeltà
Da semplici promozioni di coupon a complessi programmi di ricompensa basati su punti che tengono conto dei livelli di iscrizione: questo software aiuta a ridurre il tasso di abbandono ea massimizzare le entrate dei clienti esistenti.
Comunicazione
Resta in contatto con i tuoi ospiti, senza disturbarli al telefono, anche se non hanno visitato la tua struttura di recente. TNG supporta i servizi SMS ed e-mail per inviare promemoria e informazioni su nuove promozioni. Un altro vantaggio aggiuntivo è che l'API Web consente all'utente di programmare o riprogrammare un appuntamento o controllare i punti bonus direttamente online.
Reporting
Per capire come sta andando la tua attività e capire quando è il momento migliore per una promozione, puoi controllare il rapporto sull'attività e confrontarlo con l'ultima settimana, mese o anno. Inoltre, puoi anche valutare il successo della tua campagna e persino raggruppare un rapporto di abbonamento per tipo di abbonamento.
Integrazioni estese
TNG si integra perfettamente con tutti i prodotti Oracle Hospitality, questo include un'interfaccia HTNG avanzata per OPERA PMS, Opera Cloud e Suite8 oltre a un'interfaccia a 2 vie con Simphony, RES 3700 e MICROS 9700.
Aumenta le tue possibilità
Insieme agli altri due moduli principali, TNG ha la possibilità di creare profili approfonditi dei tuoi ospiti con informazioni estese, tra cui: prenotazioni ricorrenti, noleggi e controllo degli accessi. Inoltre, i profili possono essere assegnati non solo a gruppi per classi, ma anche a livelli di appartenenza predeterminati per limitare l'ingresso in aree specifiche e segmentare programmi di fidelizzazione e ricompensa.
Contatto
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