OPERA Cloud Property Management System

Oracle Payment Interface (OPI)를 사용하면 객실 요금을 미리 받을 수 있으므로 프론트 데스크에서 연락해야 하는 요구 사항이 줄어들어 지불 거절 위험이 최소화됩니다. 예금에 대한 사용자 지정 규칙 및 일정을 만들 수도 있습니다.

SMS 및 이메일과 같은 클래식 채널을 통해 커뮤니케이션 옵션을 제공하는 것 외에도 Oracle Hospitality OPERA Cloud는 API를 통해 외부 서비스를 포함 할 수있는 기회를 제공합니다. 여기에는 게스트가 전화를 통해 직원과 직접 통신하거나 챗봇을 사용하여 추가 항목을 주문할 수있는 인공 지능 기반의 챗봇이 포함됩니다.

호텔과 리조트의 또 다른 중요한 수입원은 레스토랑과 바입니다. OPERA Cloud는 Simphony와 원활하게 통합되어 식음료 운영을 위한 완벽한 POS 솔루션을 제공합니다. 레스토랑 서비스가 귀하의 호텔에 적합하지 않은 경우 객실 내 식사 또는 키오스크를 통한 셀프 서비스와 같은 다른 솔루션을 제공 할 수 있습니다.

클라우드 기반 PMS는 물리적 접촉을 줄이기위한 다양한 옵션을 제공합니다. 키 패킷 옵션을 사용하면 카드, 팔찌 및 모바일 응용 프로그램을 위해 가상 공간 키를 만들 수 있습니다. 신분증은 스마트 폰으로 스캔 할 수 있으며 현지 규정을 준수할 수 있으며 체크 아웃은 키오스크, 스마트 폰 또는 객실 내 장치를 통해 수행할 수 있습니다. 고객 경험을 개선하면서 신뢰를 구축하는 것이 그 어느 때 보 다 쉬워졌습니다.

확인 이메일 자체만으로는 고객 만족도를 높이기에 충분하지 않습니다. 예약 작업 공간에서 체크인하기 전에 절차 및 현지 규정에 대한 게스트의 인식을 높일 수 있습니다. 커뮤니케이션은 여기서 끝나지 않습니다. 감사 노트와 설문 조사를 보내서 게스트 경험을 향상시킬 수 있습니다.

다른 PMS는 OPERA Cloud에서 사용할 수 있는 광범위한 모듈 및 수정 사항을 제공하지 않습니다. 문제없이 통합할 수 있는 많은 자사 및 타사 서비스를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 호텔이 이벤트 및 회의를 전문으로 하는 경우 Oracle의 OPERA Cloud Sales and Event Management가 적합한 솔루션입니다. 직접 예약을 위한 예약 시스템이 필요한 경우 완벽한 솔루션을 즉시 사용할 수 있습니다.

OPERA를 설치하면 전체 호텔과 리조트를 운영 할 수 있습니다. PMS시스템은 호텔산업을 위해 특별히 구축된 가장 완벽하고 신뢰할 수 있는 플랫폼 중 하나입니다. 이 플랫폼은 A부터 Z까지 전체 자산을 관리하며 클라우드 기반 PMS는 개인화 된 게스트 경험을 위한 더 많은 옵션을 활성화하여 추가 마일을 제공합니다. 이는 개별 게스트 뿐 아니라 모든 규모의 그룹에게도 혜택을 제공하여 전체 고객 여정을 개선합니다.

수익을 극대화할 수 있는 또 다른 중요한 도구는 채널 관리입니다. Oracle Hospitality OPERA Cloud는 기존 및 온라인 여행사 채널을 통해 제품과 서비스를 배포하는 데 도움이 되는 다양한 옵션을 지원합니다. 웹 사이트 나 전화를 통한 직접 예약도 가능하며 모바일 지원 클라우드를 사용하면 그 어느 때 보다 쉬워졌습니다. 가격, 요금, 객실 재고 및 용량은 모두 배포 채널에 대해 개별적으로 또는 하나의 사용자 인터페이스를 통해 전체 호텔 그룹에 대해 편집할 수 있습니다.

하우스키핑, 유지 보수, 객실 감독과 같은 일상적인 작업에 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 계획에 소요되는 시간이 적을수록 실적을 개선하고 게스트 경험에 집중하는 데 더 많은 시간을 투자해야 합니다. 전 세계적으로 사용되는 OPERA를 통해 수많은 직원이 이미 사용자 인터페이스에 익숙합니다. 시스템 운영 방법을 이미 알고 있는 직원이 있다는 것은 교육에 많은 시간을 절약하고 전반적인 운영 효율성을 향상시킬 수 있음을 의미합니다. 더 많은 기능이 이미 OPERA 클라우드에 통합되었습니다. 식음료 운영이 이제 크게 단순화되었으며 100 개가 넘는 표준 보고서 덕분에 항상 과거 데이터와 예측을 준비할 수 있습니다.

OPERA Cloud는 객실과 점유를 관리하는 단순한 PMS 시스템이 아니라 요금 최적화, 교차 및 상향 판매를 위한 통합 기능을 갖추고있어 수익을 극대화합니다. 예약 절차도 있습니다. 개인, 단체, 회사 및 여행사를 위한 예약이 가능합니다. 클라우드 PMS로서 전체 프로세스가 이전보다 훨씬 쉽습니다.

호텔 및 리조트를 위한 클라우드 기반 플랫폼 인 OPERA Cloud는 여러 수준으로 확장 가능합니다. 첫째, 모든 호텔에 대해 조정할 수 있고 전체 호텔 체인에서 공유할 수 있는 게스트 프로필, 메모, 선호도 및 요금 자격을 통해 전체 호텔 그룹의 요구를 지원하여 체인 및 자산수준에서 사용자 지정할 수 있습니다. 둘째, 모듈 및 타사 시스템을 클라우드 기술에 완전히 통합할 수 있으므로 비즈니스 및 인공 지능이 더 많은 호텔 운영을 처리할 수 있습니다. 이 새로운 효율성은 게스트 경험을 새로운 차원으로 끌어 올릴 수 있는 이점이 있습니다.

OPERA Cloud Property Management는 단순한 다목적 PMS가 아닙니다. 클라우드 기술로 인해 시스템은 브라우저, 장치 또는 운영 체제와 독립적입니다. 클라우드 PMS는 각각 다른 연결 옵션을 사용하여 데스크톱 및 모바일 장치에서 실행할 수 있습니다. VPN 없이도 3G 및 공용 네트워크는 작동하기에 충분합니다. 사용자 인터페이스는 모바일 장치에서 원활하게 실행되는 현대적인 디자인과 깔끔한 레이아웃으로 업데이트되어 비접촉 방식을 통해 체크인 및 체크 아웃 시간을 줄이는 데 사용할 수 있습니다.