Oracle Retail Order Broker permite a los retailers realizar un mayor número de transacciones en todos los canales, lo cual es una ventaja si se considera que la falta de disponibilidad del producto podría acarrear pérdidas en las ventas. Investigadores independientes reconocen Oracle Retail Order Broker como líder en el mercado y una aplicación necesaria para medianas empresas y grandes superficies.
Con Oracle Retail Order Broker, los retailers pueden realizar transacciones omnicanal dentro de sus entornos de retail existentes. La interfaz de usuario alertará a la tienda individual sobre los nuevos pedidos, así como el estado de los pedidos que se gestionarán. La tienda individual podrá visualizar la información detallada del pedido, actualizar el estado, imprimir listados de pedidos y acceder a los mensajes. Además, permite mantener al cliente informado del estado del pedido mediante el envío del mensaje 'pick-up ready' cuando este se haya completado o enviado.
Oracle Retail Order Broker proporciona a los retailers la flexibilidad de enviar el pedido al cliente directamente desde el proveedor, en lugar de hacerlo desde el inventario del propio retailer. Una vez se realiza el pedido, la aplicación envía automáticamente la información del cliente al proveedor para la entrega. Los pedidos de entrega inmediata le ofrecen al retailer la oportunidad de vender productos adicionales sin la necesidad de mantener el inventario, en efecto, la funcionalidad de “pasillo infinito”.
Al utilizar Oracle Retail Order Broker, los retailers disponen de una solución que ofrece un ROI rápido y crea oportunidades para una mejor relación y compromiso con el cliente, así como el aumento de su fidelización. Embebido dentro del Oracle Science Engine, esta aplicación utiliza modelos matemáticos para realizar análisis de márgenes e identificar la ubicación más rentable para cumplir con un pedido. Oracle Retail Order Broker es un método altamente eficiente y de bajo costo para enviar pedidos directamente a los clientes, al mismo tiempo que optimiza las operaciones y mantiene la identidad de la marca.
Los retailers a menudo se enfrentan con el desafío de priorizar el inventario a atender varios canales. Con Oracle Retail Order Broker, los retailers pueden visualizar la disponibilidad de inventario en cualquier momento. Esta visibilidad extendida evita retrasos innecesarios en el cumplimiento de los pedidos y el servicio a los clientes. La reserva de inventario está basada en el sistema y el estado del pedido. Si la ubicación identificada por Oracle Retail Order Broker no puede cumplir con un pedido, la aplicación redistribuirá el pedido a la siguiente mejor ubicación, lo que garantiza que el cliente reciba su pedido a tiempo.
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