TNG para fidelización de clientes
El módulo principal ofrece una gestión avanzada de la relación con sus clientes en hoteles, Spas y restaurantes.
TNG es un producto diseñado y desarrollado por HRS para la gestión operativa de centros Wellness y Spa, actividades de los huéspedes y fidelización de clientes en los sectores hotelero y de la restauración.
Fidelización de clientes con TNG
El módulo de fidelización gestiona todas las funciones relacionadas con la gestión avanzada de las relaciones con sus clientes. Está diseñado para mejorar la retención de clientes existentes y ejecutar campañas de marketing eficaces para incrementar la cartera de clientes. Esto permite que los beneficios que reportan los clientes se calculen con precisión mediante el uso de descuentos automáticos, cupones, puntos de bonificación para recompensas, etc., el software no solo minimiza la tasa de abandono, sino que también aumenta la tasa de devolución, lo que le ayuda a crear huéspedes fieles. Las estadísticas y las preferencias de los huéspedes se utilizan para orientar las campañas de marketing.
TNG no sólo es el complemento perfecto para la gestión de la fidelización de clientes en el sector hotelero; sino también en el sector de la restauración.
TNG es un software completamente integrado con módulos que se adaptan a las necesidades operativas de cada propiedad, compatible con cualquier programa de marketing disponible.
Ventajas
Diseñado para el sector de la hospitalidad
No importa si opera un resort, hotel, spa, restaurante u otro modelo de negocio del sector de la hospitalidad, este módulo de TNG abrirá nuevas oportunidades para la gestión de la relación con sus clientes.
Programas de fidelización
Desde simples promociones de cupones hasta complejos programas de fidelización basados en puntos que tienen en cuenta los niveles de membresía: este software ayuda a disminuir la tasa de abandono y maximizar los ingresos de los clientes existentes.
Comunicación
Manténgase en contacto directo con sus clientes, sin molestarles por teléfono, incluso si no han visitado su propiedad recientemente. TNG incluye servicios de correo electrónico y SMS para enviar recordatorios e información sobre nuevas promociones. Otro beneficio adicional es que la API web permite al usuario programar o reprogramar una cita o verificar sus puntos de bonificación directamente en línea.
Informes
Para analizar el rendimiento de su negocio y determinar cuándo es el mejor momento para una promoción, puede consultar el informe comercial y compararlo con la última semana, mes o año. Además, también puede evaluar el éxito de su campaña e incluso agrupar un informe de suscripción por tipo de membresía.
Integraciones
TNG se integra a la perfección con todos los productos Oracle Hospitality, esto incluye una avanzada interfaz HTNG para OPERA PMS, Opera Cloud y Suite8, además de una interfaz bidireccional con Simphony, RES 3700 y MICROS 9700.
Más posibilidades
Junto con los otros dos módulos principales, TNG tiene la posibilidad de crear perfiles detallados de sus huéspedes con información ampliada que incluye: reservas recurrentes, alquiler de artículos y control de acceso. Además, los perfiles no sólo se pueden asignar a clases grupales, sino también a niveles de membresía predeterminados para restringir la entrada a áreas específicas y segmentar programas de fidelización.
Contacto
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